전화번호를 에이전트에 연결하는 방법

유료 플랜으로 업그레이드하면 전화번호를 AI 에이전트에 할당할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 회원님의 번호로 전화를 걸었을 때 에이전트가 직접 응대할 수 있습니다.

주요 규칙:

• 하나의 전화번호는 하나의 에이전트에만 할당할 수 있습니다.
• 하나의 에이전트에는 여러 개의 전화번호를 할당할 수 있습니다.

번호를 에이전트에 할당하는 방법은?

방법 1: Numbers 탭에서 번호 할당하기

1. Dial.Plus 계정에 로그인하세요.
2. Numbers 탭으로 이동하세요.
3. 할당하려는 번호를 찾으세요.
4. Assigned to 열에서 현재 값(또는 Assign Agent)을 클릭하세요.
5. 목록에서 에이전트를 선택하세요. 이제 해당 번호가 그 에이전트와 연결됩니다.

방법 2: Agents 탭에서 번호 할당하기

1. Dial.Plus 계정에 로그인하세요.
2. Agents 탭으로 이동하세요.
3. 번호를 할당하려는 에이전트를 클릭하세요.
4. Assign a Number(에이전트에 이미 번호가 있는 경우 Manage Numbers)를 클릭하세요.
5. 할당하려는 번호를 선택하세요.
6. 번호를 더 추가하려면 Assign Another Number를 클릭한 후 같은 과정을 반복하세요.

이제 에이전트가 하나 또는 여러 개의 전화번호에 연결되어 수신 전화를 처리할 준비가 되었습니다.