ファックスで実際のページ数より多くのページが消費されたのはなぜですか？

ページの残高は、ドキュメントのページ数よりも早く減ることがあります。ここでは、ページのカウント方法、各ファックスで消費されたページ数の確認方法、「Insufficient credit」と表示された場合の対処法を説明します。

ページのカウント方法

送信・受信を問わず、各ファックスは次のうちいずれか大きい方で課金されます。

• 送信されたページ数、または
• 接続時間(60秒ごとのブロック単位で、端数も1ブロックとして計算)

ほとんどのページは1分未満で送信されるため、通常は1ページ=1ページです。ただし、接続が遅い場合は変わります。

• 30秒かかった1ページのファックスは1ページとカウントされます。
• 1分6秒かかった1ページのファックスは2ページとカウントされます。

ほかにも、カウントに影響する点が3つあります。

• 受信したファックスもカウントされます。有料プランでは、月間ページ数は送信と受信の両方のファックスに使用されます。
• 中断されたファックスもカウントされます。通話が接続された後に失敗または切断された場合でも、接続時間は課金されます。
• 宛先によっては複数ページとしてカウントされます。各国の料金は料金ページをご覧ください。

ファックスで消費されたページ数を確認する

1. ファックス → 送信済み(受信したファックスの場合は受信トレイ)に移動します。
2. ファックスの横にある3つのドットをクリックし、ファックスのステータスを選択します。
3. 所要時間とコスト（ページ数）を確認します。これが、そのファックスで差し引かれた正確なページ数です。

残りのページ数とリセット日を確認するには、設定 → プランと請求に移動します。

「Insufficient credit」と表示される理由

ファックスに必要なページ数が、アカウントの残りページ数を上回っています。主な原因は次のとおりです。

• Freeプランをご利用中です。合計10ページが1回限り無料で含まれています。毎月更新されることはなく、Freeプランは送信専用です。
• 月間ページ数を使い切りました。次回の請求日にリセットされます。
• 見積もりがドキュメントのページ数より多くなっています。長いドキュメント、低速な回線、複数ページとしてカウントされる宛先などにより、ファックスに必要なページ数が残高を超えることがあります。

今すぐ送信するには、設定 → プランと請求で残高を追加し、送信トレイに移動して再送信をクリックします。Freeプランをご利用の場合は、Freeプランで追加のファックスページや残高を購入できますか？をご覧ください。

定期的にファックスを送る場合は、毎回残高を購入するよりも、月間ページ数の多いプランのほうが通常は費用を抑えられます。料金をご覧ください。

ファックス1通あたりのページ消費を抑える

• テキスト用にドキュメントを最適化をオンにします。送信が速くなるため、60秒ブロックの使用数が減ります。
• 送信前に受信者の番号を確認します(+国番号、市外局番、番号の順)。間違った番号への送信失敗でも、ページが消費されることがあります。
• 文字の多いドキュメントは、読みやすいフォントを使い、白黒で送信してください。画像が多いと送信に時間がかかります。