fax送信時、一時的な接続の問題によって送信が中断され、faxの一部しか届かないことがあります。時間を節約しページ数を抑えるために、Fax.Plusでは部分送信時の自動再開というインテリジェントな機能を提供しています。この機能により、faxが部分的にしか送信されなかった場合、送信が停止した正確なページからシステムが自動的に再送信を試みます。
部分送信されたfaxとは？
次の場合、faxは部分送信とみなされます。
- 接続が正常に確立された。
- 一部のページが受信者に送信された。
- 接続障害、回線ノイズ、または相手側のfax機のエラーにより、送信が完了する前に中断された。
例：
50ページのfaxを送信し、18ページ送信後に接続が失敗した場合、そのfaxは部分送信状態になります。
部分送信時の自動再開機能の内容
この機能を有効にすると、Fax.Plusは自動的に次のことを行います。
- faxが部分送信されたことを検出します。
- 未送信の次のページから送信を再開するバックグラウンドの継続ジョブを作成します。
例：50ページ中18ページが成功した場合、次の試行は19ページ目から開始されます。 - 再開中は、faxを送信トレイに送信中ステータスで保持します。
- 次のいずれかになるまで再試行を続けます。
- すべてのページが正常に送信されるか、
- 最終的な致命的エラーにより送信ができなくなる。
注： このプロセスにより、ページコストを削減し、手動での再送信にかかる時間を最小限に抑え、ページの重複送信のリスクを低減できます。
部分送信時の自動再開を有効にする方法
- Send Faxページに移動します
Fax.Plusのメインインターフェースで、Send Faxタブを開きます。 - 設定メニューを開きます
Send Fax画面の右下にある設定と表示された歯車アイコンをクリックします。
これにより、送信オプションを含むポップアップウィンドウが開きます。 - 「部分送信時の自動再開」オプションを見つけます
設定ポップアップ内で、「部分送信時の自動再開」というラベルのチェックボックスを探します。
これは「失敗時の自動再試行」の下、リストの3番目のオプションとして表示されます。 - 機能を有効にします
チェックボックスをクリックして、部分送信時の自動再開を有効にします。 - 変更を保存します
Sendボタンをクリックして設定を適用します。
これにより、今後のfax送信のためにこの設定がプロフィールに保存されます。
この機能をオフのままにしておくべき場合
まれに、受信者側で次のような受信が必要な場合があります。
- すべてのページを1回の連続した送信で受信する必要がある場合、または
- 複数回に分かれたfaxの受信をうまく処理できないfax機を使用している場合
- 連続性が重要な場合は、自動再開を無効にすることができます。
fax履歴での表示について
自動再開が有効な場合
- faxは送信トレイ → 送信中の状態のままです
- 送信中に「部分送信」の状態が表示されることはありません
- 完全に送信が完了すると、送信済みに成功したfaxとして表示されます
すべての再試行後もすべてのページを送信できなかった場合
- faxは送信済みに移動します
- ステータスは「キャンセル済み（fax部分送信）」になります
- 失敗レポートには、正常に送信されたページ数が表示されます
請求とページ数のカウント
料金は次に基づいて計算されます。
- すべての部分再試行を合算した、送信済みの一意のページの総数
または - 合計時間（そのコストの方が大きい場合）
注： 以前の試行で正常に送信されたページに対して、重複して課金されることはありません。
「部分送信」情報が表示される場所
faxが正常に完了しなかった場合：
- Fax Status モーダル
- Fax PDF ビューア
- faxの送信確認または失敗レポート
- 「部分送信された Fax: X」インジケーター（該当する場合のみ表示）
よくある質問
受信者は複数回のfax送信を受け取りますか？
はい。部分再送のたびに、次のページから始まる別のfax送信が発生します。
受信者は部分送信だったことに気付きますか？
ページは通常どおり受信されますが、複数回のfax受信に気付く場合があります。
例
シナリオ1：再開が成功した場合
- 100ページのfaxを送信します
- 最初の試行で30ページが送信され、その後接続が切断されます
- 自動再開が31〜100ページ目を送信します
- 結果：成功（100ページ送信完了）
- 受信者は2回の別々のfax送信を受け取る場合があります
シナリオ2：再試行後も再開が失敗する場合
- 100ページのfaxを送信します
- 最初の30ページは成功しますが、その後失敗します
- 再開の試行で受信者が話中の信号に遭遇します
- システムによる再試行とユーザーによる再試行が適用されます
- すべての再試行後も接続に成功しません
- 結果：キャンセル済み（fax部分送信）
- 失敗レポートには30ページが送信済みと記載されます