同じ番号への送信だけが応答なしまたはファックスが検出されませんで失敗し続け、他の番号へのファックスは問題なく送信できる場合、多くはアカウントではなく受信者の番号に原因があります。
電話をかけて番号をテストする
- 任意の電話から受信者のファックス番号に電話をかけます。
- どのような応答があるかを聞いて確認します：
- 高い「ピー」音や「ガー」という音 - これはファックス信号音です。この回線はファックスを受信できます。もう一度送信してみて、それでも失敗する場合は、サポートチームにお問い合わせください。
- 人、留守番電話、または音声ガイダンス - これは音声回線であり、ファックス回線ではありません。受信者に正しいファックス番号を確認してください。
- 呼び出し音が鳴り続けて応答がない、無音、または「現在使われておりません」というメッセージ - ファックス機の電源が切れている、自動応答に設定されていない、または番号が使われなくなっています。受信者に連絡して番号を確認してください。
受信者はオンラインで送信されたファックスを拒否できますか？
いいえ、できません。Fax.Plusから送信されたファックスは、ファックス機から送信されたファックスと同様に、電話回線網を通じて受信者に届きます。受信者のファックス機は違いを判別できないため、オンラインで送信されたという理由でファックスを拒否することはできません。ある番号へのファックスだけが失敗し続け、他の番号では成功する場合は、上記のテストで番号自体を確認してください。
官公庁へ送信する場合
官公庁では、プログラムや部署ごとに異なるファックス番号を使用していることが多く、これらの番号は変更されることがあります。必ず公式の書式または機関のウェブサイトで最新のファックス番号を確認するか、機関に直接問い合わせてください。多くの機関では、オンラインや郵送での書類提出も受け付けています。