送信または受信したfaxが縮小されていたり、回転していたり、端の内容が切り取られている場合、その原因はほとんどの場合、元の文書のページサイズまたは向きと、faxネットワークまたは受信デバイスが想定しているものとの不一致にあります。
faxが縮小されたり、想定より小さく表示される
原因： fax標準では固定のページ幅が使用されます。元の文書が幅広のページ（例：A3、US Legal、Ledger/Tabloidなど）用に作成されている場合や、横向きで作成されている場合、faxネットワークは標準のfax幅に収まるように縮小します。その結果、受信したページでは文字が小さくなり、余白が狭くなります。
対処方法：
- 送信前に、文書をA4またはUS Letter（8.5インチ×11インチ）に合わせて作成してください。これはfax標準が想定しているページサイズです。
- 文書が横向きになっている場合は、可能であれば送信前に縦向きに回転してください。
- PDFに書き出す際は、エクスポート設定でページサイズをA4またはLetterに明示的に設定してください。既定値のままにしないでください。
faxが横向きに表示される（90度回転している）
原因： これは、横向きで作成された文書が回転補正なしで送信された場合に発生します。faxネットワークはページをそのまま送信するため、fax標準が縦向きを前提としていることから、受信デバイスでは横向きに表示されます。
対処方法：
- 文書を開き、縦向きに回転させてから、送信前に再保存してください。
- PDFアプリケーションでは、ページの回転メタデータが正しく設定されていることを確認してください（ビューア上で見た目だけ回転させるのではなく）。
- 紙の文書をスキャンした場合は、スキャナーに縦向きで置かれていることを確認するか、生成された画像を送信前に回転させてください。
faxの内容が端で切り取られる、またはトリミングされる
原因： fax送信では、固定の水平および垂直解像度帯が使用されます。文書の余白が非常に狭い（約10mm／0.4インチ未満）場合や、内容がページの端まで広がっている場合、送信中または受信者のプリンターによって内容が切り取られることがあります。
対処方法：
- 文書のすべての辺に少なくとも10～15mm（0.5インチ）の余白があることを確認してください。
- ワープロソフトやデザインツールでは、テキストや画像がページの余白にかかっていないことを確認してください。
- 内容が一方の辺だけ切り取られている場合、文書がページ中央に配置されていない可能性があります。配置を確認してください。
Fax.Plusでは正常に表示されるが、受信者からは切り取られている、またはサイズが違うと言われる
Fax.Plusの送信済みフォルダのfaxプレビューは正しく表示されているにもかかわらず、受信者からレイアウトの問題を報告された場合、その原因は受信者側にあります。
- 受信者のfax機やサービスが、自身の用紙サイズに合わせてページを拡大縮小している可能性があります（例：A4をLetterに合わせて縮小する、またはその逆）。
- 受信者側のプリンター設定が余白をトリミングしている可能性があります。これはFax.Plusの管理範囲外です。
- 受信者に、デバイスの用紙サイズや拡大縮小の設定を確認してもらうか、物理的なfax機の代わりにオンラインfaxサービスで受信するよう依頼してください。
送信前のクイックチェックリスト
- 文書がA4またはUS Letterに合わせて作成されている ✓
- 縦向きになっている ✓
- すべての辺に少なくとも10～15mmの余白がある ✓
- 内容が元のファイルからPDFとして保存されている（写真やスクリーンショットではない） ✓
- 内容がページの端にかかっていない ✓
faxの視認性に関する問題（ぼやけている、色が薄い、コントラストが低いなど）については、faxの画質に問題がある（色が薄い、ぼやけている、判読できない）をご覧ください。