Fax.Plusを通じて送受信されたすべてのFaxには、一意のFax IDが付与されます。このIDは、サポートへのお問い合わせ、監査、社内記録などで特定のFaxを参照する際に、そのFaxを素早く見つけるのに役立ちます。
この記事では、Fax IDの確認方法と、それを使ってFaxを検索する方法について説明します。
Fax IDとは何ですか?
Fax IDは、アカウント内の各Faxに自動的に割り当てられる一意の識別子です。文字と数字の文字列(例:69fa0e6e414de23a4b3...)のように表示され、そのFaxに永続的に付随します。そのため、特定の送受信内容を見つけるための最も確実な方法となります。
Fax IDの確認方法
- https://app.fax.plusにアクセスし、Fax.Plusアカウントにログインします。
- Faxesタブに移動し、Faxが保存されている場所に応じて受信トレイ、送信済み、またはゴミ箱フォルダを開きます。
- 表示したいFaxをクリックします。Faxプレビューが開きます。
- プレビューページで、詳細アイコン(上部ツールバーにある小さな情報アイコン)をクリックして、左側の詳細パネルを開きます。
- Fax IDフィールドが表示されるまで、詳細パネル内を下にスクロールします。
- Fax ID全体をクリップボードにコピーします。
Fax IDを使ってFaxを検索する方法
- Faxesタブから、Faxが保存されているフォルダ(受信トレイ、送信済み、またはゴミ箱)を開きます。
- Faxリストの右上にある検索アイコン(虫眼鏡)をクリックします。すると検索フィルターが表示されます。
- 右側の検索フィールドにFax IDを貼り付けます。
- 一致するFaxがリストに表示されます。クリックして詳細を開きます。
- 検索をクリアして全件表示に戻すには、リセットをクリックします。
トラブルシューティング
- 検索結果が見つからない場合: Fax ID全体を余分なスペースなくコピーしたかを再確認してください。また、正しいフォルダで検索しているかもご確認ください(例:送信したFaxは受信トレイには表示されません)。
- Fax IDフィールドが表示されない場合: 詳細パネルが展開されていることを確認してください。それでも見つからない場合は、ページを再読み込みするか、サポートチームにお問い合わせください。