以前にFax.Plusのサブスクリプションを利用していて、戻りたい場合は、古いアカウントを再度有効にできます。可能なことは、キャンセルしてからどのくらい経過しているかによって異なります。
過去30日以内にキャンセルした場合
幸いなことに、あなたのファックス番号はまだ保持されており、データ（ファックス、連絡先、設定）はそのまま残っています。
1. app.fax.plusで以前のメールアドレスを使用してFax.Plusにログインします。
2. 設定 → プラン & 請求に移動します。
3. プランを再開をクリックします。
4. プランを選択して支払いを完了します。
以前のファックス番号がすぐに再度有効になります。過去のファックスは、受信箱と送信済みフォルダに保持されています。
30日～12か月前にキャンセルした場合
あなたのファックス番号は30日の猶予期間後にリリースされ、もう利用できません。アカウント自体と過去のデータはまだ保持されています（無料プランで）。
1. 以前のメールアドレスでログインします。
2. 有料プランにサブスクライブして新しいファックス番号を取得します。
3. 市外局番を選択します。
4. 過去のファックスデータ（キャンセル前の送受信）は、ファックスフォルダにアクセスできます。
以前とは異なるファックス番号になりますが、その他のアカウント情報はそのまま残っています。
古い番号が重要な場合
以前のファックス番号が必要で、30日以上12か月未満経過している場合：
1. support@alohi.comに以前のファックス番号とアカウントメールを添えてお問い合わせください。
2. 番号がリリースされたか、まだ回収可能かを確認します。
3. 番号がまだ当社の在庫にあり未割り当ての場合は、$19.99の管理手数料で回収できることもあります。
4. 番号が当社の在庫にない場合は、回収できません。
これに頼らないでください - 番号の回収はベストエフォートです。
使用したメールアドレスを覚えていない場合
間違ったアドレスを使用するとログイン試行時に「メールが見つかりません」と表示されます。メールアドレスを忘れた場合：
1. 受信トレイで「Fax.Plus」を検索します - 確認メールで使用したアドレスが分かります。
2. 古いクレジットカード明細書で支払い先企業名と日付を確認します - これはサインアップ時期を特定するのに役立ちます。
復元されるもの対復元されないもの
復元される：アカウントプロフィール、過去のファックスデータ、連絡先、設定、プラン履歴。
自動的には復元されない：統合機能（Zapier、Slack、Google Workspaceアドオン）- これらは再度接続する必要があります。SSO設定 - IdPが変わった場合は再度設定が必要です。