Se il tuo fax continua a non essere inviato allo stesso numero con gli errori Nessuna risposta o Nessun fax rilevato, mentre i fax verso altri numeri vanno a buon fine, di solito il problema riguarda il numero del destinatario, non il tuo account.
Verifica il numero con una chiamata
- Chiama il numero di fax del destinatario da un qualsiasi telefono.
- Ascolta chi o cosa risponde:
- Bip acuti o un suono stridulo: è un tono di fax. La linea può ricevere fax. Prova a inviare di nuovo e, se continua a non funzionare, contatta il nostro team di assistenza.
- Una persona, una segreteria telefonica o un menu vocale: è una linea vocale, non una linea fax. Chiedi al destinatario il suo numero di fax corretto.
- Squilli senza risposta, silenzio o un messaggio «numero non in servizio»: il fax è spento, non è impostato per la risposta automatica oppure il numero non è più in uso. Contatta il destinatario per confermare il numero.
Un destinatario può rifiutare i fax inviati online?
No. I fax inviati da Fax.Plus raggiungono il destinatario attraverso la rete telefonica, esattamente come quelli inviati da un apparecchio fax. Il fax del destinatario non può notare la differenza, quindi non può rifiutare un fax perché è stato inviato online. Se un fax verso un determinato numero continua a non andare a buon fine mentre gli altri sì, controlla il numero stesso con il test descritto sopra.
Invio a un ufficio governativo
Gli enti governativi spesso utilizzano numeri di fax diversi per programmi o uffici diversi, e questi numeri possono cambiare. Verifica sempre il numero di fax attuale sul modulo ufficiale o sul sito web dell'ente, oppure confermalo direttamente con l'ente. Molti enti accettano inoltre documenti online o per posta.