Quando ricevi un'email di conferma o una notifica da Fax.Plus che indica che il tuo fax è stato trasmesso con successo, significa che l'apparecchio fax di destinazione ha effettivamente ricevuto il tuo fax. Questa conferma si basa sullo stato di trasmissione che riceviamo direttamente dall'apparecchio fax del destinatario. Uno stato di trasmissione riuscita viene emesso solo quando l'apparecchio fax di destinazione conferma esplicitamente la ricezione.
Cosa fare se il destinatario afferma di non aver ricevuto il fax
Se il destinatario segnala di non aver ricevuto il tuo fax nonostante una notifica di trasmissione riuscita, considera i seguenti possibili problemi:
- Numero di fax errato: verifica di aver inviato il fax al numero corretto. Un semplice errore di digitazione può far sì che il fax venga consegnato a un destinatario non desiderato.
- Ritardi di stampa o problemi tecnici da parte del destinatario:
- L'apparecchio fax del destinatario potrebbe richiedere del tempo per elaborare e stampare il fax.
- Il loro apparecchio potrebbe essere privo di carta o toner, il che potrebbe ritardare o impedire la stampa del fax.
Azioni consigliate
- Verifica il numero di fax: assicurati che il numero inserito sia corretto e corrisponda al destinatario previsto.
- Controlla con il destinatario: chiedigli di confermare che il loro apparecchio fax funzioni correttamente e disponga di carta e toner sufficienti.
- Reinvia se necessario: una volta confermato quanto sopra, puoi provare a reinviare il fax.