Se visualizzi un messaggio di errore come «È richiesto un piano a pagamento per inviare un fax a una destinazione ad alta tariffa», significa che la destinazione a cui stai tentando di inviare il fax - come l'Austria (+43) - richiede un piano di abbonamento, indipendentemente dal fatto che tu disponga di credito sul tuo account.
Perché il mio credito non funziona per queste destinazioni?
Sebbene l'aggiunta di credito (ad es. 10 €) ti consenta di pagare per pagina, alcune destinazioni sono classificate come ad alta tariffa a causa dei costi di trasmissione più elevati. Queste destinazioni sono accessibili solo tramite un piano di abbonamento a pagamento, anche se disponi di credito sufficiente sul tuo account.
Nota: Non puoi inviare fax a destinazioni ad alta tariffa utilizzando un piano Pay-As-You-Go o Free, anche se il tuo account dispone di credito.
Come verificare le tariffe fax e i requisiti
Per verificare se la tua destinazione richiede un abbonamento:
- Visita www.fax.plus/rates
- Inserisci il numero di destinazione (ad es. +43 per l'Austria) nella parte superiore della pagina.
- Controlla la tariffa per pagina.
Cosa devo fare adesso?
Se noti nella pagina delle tariffe che l'invio di un fax alla tua destinazione ha un costo pari a più pagine, ti basta aggiornare il tuo piano a uno che supporta le destinazioni ad alta tariffa. Una volta effettuato l'aggiornamento, qualsiasi credito presente sul tuo account verrà utilizzato per i costi di invio dei fax.
Per maggiori informazioni sui piani disponibili, consulta questa guida per effettuare l'aggiornamento.