La possibilità di trasferire il numero di fax a un altro provider dipende dalla sua origine. Questo articolo spiega come capirlo e quali alternative sono disponibili se il numero non può essere trasferito.
In breve: possono essere trasferiti a un altro provider solo i numeri che sono stati trasferiti su Fax.Plus da un altro provider. I numeri assegnati dal pool di numeri di Fax.Plus non possono essere trasferiti, ceduti né acquistati.
Quali numeri possono essere trasferiti a un altro provider?
- Numeri trasferiti su Fax.Plus - idonei. Questo numero era già associato a un altro provider (ad esempio un operatore telefonico, eFax o RingCentral) ed è stato spostato su Fax.Plus tramite la nostra procedura di portabilità.
- Numeri assegnati da Fax.Plus - non idonei. Questo numero è stato scelto al momento dell'abbonamento, come numero casuale o personalizzato. Appartiene al pool di numeri di Fax.Plus e rimane di Fax.Plus.
Come faccio a sapere che tipo di numero ho?
È molto probabile che il numero sia stato trasferito su Fax.Plus se:
- usavi già il numero prima di iscriverti a Fax.Plus;
- al momento dell'iscrizione hai compilato un modulo di richiesta di portabilità (Porting Request Form) e firmato una lettera di autorizzazione (Letter of Authorization, LOA);
- hai ricevuto un'email da noi che confermava il completamento del trasferimento.
È molto probabile che il numero sia stato assegnato da Fax.Plus se:
- lo hai scelto al momento dell'acquisto e non lo hai mai usato con un altro provider;
- hai il piano Basic. I numeri trasferiti richiedono un piano Premium o superiore, quindi un numero con il piano Basic è quasi sempre stato acquistato da Fax.Plus.
Nota: il numero che scegli al momento dell'acquisto mentre è in corso un trasferimento è un numero temporaneo. Se il trasferimento è stato completato, il tuo numero ha preso il suo posto e tale numero trasferito è idoneo.
Hai ancora dubbi? Scrivi a support@alohi.com dall'indirizzo email associato al tuo account Fax.Plus e faremo una verifica per te.
Hai usato un'email diversa quando hai trasferito il numero? Se il numero è stato trasferito con un altro indirizzo email o da un collega, indica quell'indirizzo email e, se lo hai, l'email di completamento del trasferimento che ti abbiamo inviato. Ci aiuterà a trovare rapidamente la pratica di portabilità originale.
Il mio numero è stato assegnato da Fax.Plus: quali sono le alternative?
Non è possibile portare con sé il numero, ma ci sono diverse alternative:
- Mantieni il numero Fax.Plus. Se stai cambiando per ridurre i costi o perché invii meno fax, un piano inferiore potrebbe essere più adatto. Consulta Come passare a un piano Fax.Plus inferiore oppure contattaci e ti aiuteremo a trovare la soluzione giusta.
- Prevedi un periodo di transizione. Ottieni il nuovo numero dal nuovo provider e mantieni attivo il piano Fax.Plus per qualche settimana mentre informi i tuoi contatti. In questo modo non perderai i fax in arrivo durante il passaggio.
- Dicci di cosa hai bisogno. Se stai cambiando per via di una funzionalità mancante o di un'integrazione, faccelo sapere. Potremmo aiutarti prima che tu cambi provider.
Il mio numero è stato trasferito su Fax.Plus: come lo trasferisco a un altro provider?
Segui i passaggi descritti in Come recupero il PIN di trasferimento in uscita per spostare il mio numero Fax.Plus a un altro provider?
Mantieni attivo il piano Fax.Plus finché il nuovo provider non conferma il completamento del trasferimento. Poi annulla il piano per evitare ulteriori addebiti.