Ci dispiace sapere che stai valutando di lasciarci. In Fax.Plus, la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta — e vorremmo avere l'opportunità di rimediare. Prima di spiegarti il processo di trasferimento, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a dirci:
Cosa ti ha portato a decidere di cambiare provider?
Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e, in molti casi, potremmo essere in grado di risolvere direttamente il tuo problema o offrirti un'alternativa più adatta alle tue esigenze.
Puoi trasferire numeri che sono stati originariamente trasferiti in Fax.Plus da un altro provider. Se non hai la certezza che il tuo numero sia trasferibile, siamo lieti di verificarlo per te.
Troviamo una soluzione insieme
Capiamo che cambiare provider è una decisione importante. Prima di andare via, perché non darci la possibilità di aiutarti?
- Stai riscontrando problemi tecnici o limitazioni del servizio?
- Hai bisogno di un piano, funzionalità o struttura dei prezzi diversi?
- Manca qualcosa alla tua esperienza?
Facci sapere: potremmo essere in grado di offrirti una soluzione che ti risparmia il fastidio di cambiare e soddisfa le tue esigenze meglio di prima. Contatta il nostro team all'indirizzo support@alohi.com o prenota una breve chiamata per discutere le tue preoccupazioni.
Quali numeri possono essere trasferiti?
Solo i numeri che sono stati originariamente trasferiti in Fax.Plus da un altro provider sono idonei per il trasferimento. I numeri che ti sono stati assegnati direttamente dal pool di numeri di Fax.Plus non possono essere trasferiti né acquistati. Se non hai la certezza che il tuo numero sia stato trasferito o assegnato da Fax.Plus, contattaci all'indirizzo support@alohi.com e lo verificheremo per te.
Se il tuo numero è idoneo per il trasferimento (ossia è stato trasferito da un altro provider), ecco come procedere:
- Invia un'email al nostro team addetto ai trasferimenti all'indirizzo support@alohi.com con oggetto “Richiesta di trasferimento numero”.
- Nel messaggio, includi:
- Il numero fax che desideri trasferire (che funge anche da numero di account)
- Il motivo del trasferimento
- Il nome del nuovo provider di servizi
- Dopo la verifica, ti forniremo un PIN di trasferimento e tutti i dettagli aggiuntivi necessari per completare il processo con il tuo nuovo provider.
Siamo qui per te
Qualunque cosa tu decida, siamo grati per il tempo che hai trascorso con noi: e siamo sempre qui se decidi di tornare. Ma se c'è qualcosa che possiamo fare per mantenere la tua fiducia, lascia che ci proviamo prima.
→ Contatta il nostro team: support@alohi.com