Quando si inviano documenti a enti ufficiali o servizi pubblici in tutta l'UE, potrebbe essere richiesto l'utilizzo di una Firma Elettronica Qualificata (QES) conforme alle normative eIDAS. Queste firme sono giuridicamente equivalenti a quelle autografe, ma devono soddisfare rigorosi standard tecnici, tra cui essere basate su un certificato qualificato.
Anche se hai firmato il tuo documento con una QES, alcuni sistemi potrebbero comunque rifiutarlo — spesso a causa del formato del file PDF firmato, non della firma stessa.
Messaggi di errore comuni
Sebbene i messaggi varino in base all'istituzione o alla piattaforma, un esempio tipico è:
“La tua firma non è valida: il tuo riepilogo è stato modificato, ma non è firmato elettronicamente con il livello di certificazione corretto.”
Questo spesso significa che il sistema non è riuscito a rilevare correttamente il certificato QES, cosa che potrebbe essere dovuta all'invio del tipo di file errato, come un PDF portfolio.
Cos'è un PDF portfolio?
Un PDF portfolio è un file contenitore che può includere più file incorporati (come allegati, documenti firmati o metadati). Alcuni fornitori di firme consegnano i documenti firmati in questo formato.
Purtroppo, molti sistemi di validazione dell'UE non supportano i file portfolio e li rifiutano anche se la QES al loro interno è valida.
Cosa fare
Se stai riscontrando errori di validazione della firma:
- Apri il file scaricato in Adobe Acrobat
- Verifica se il file è un PDF portfolio (vedrai documenti allegati all'interno)
- Individua ed estrai il PDF firmato effettivo — solitamente contrassegnato con il nome del documento
- Invia il file PDF estratto (non il portfolio) all'autorità o alla piattaforma richiedente
Verifica la tua firma online
Puoi verificare se il tuo documento contiene una Firma Elettronica Qualificata valida utilizzando lo strumento di validazione ufficiale dell'UE: 👉 Strumento di validazione delle firme EU DSS