Se si sta effettuando l'aggiornamento a un piano Business o Enterprise sulle app mobili Fax.Plus o Sign.Plus utilizzando un account di lavoro, è importante tenere presente come Google e Apple gestiscono gli acquisti in-app (IAP). Gli acquisti vengono spesso associati all'account principale del dispositivo, il che può causare problemi se l'account di lavoro è secondario.
Android (Google Play)
- Google Play utilizza sempre l'account Google principale del dispositivo per gli IAP.
- Se l'account di lavoro non è impostato come account principale, non sarà possibile utilizzarlo per il pagamento (anche se si è effettuato l'accesso all'app con tale account).
Soluzione: utilizzare un profilo di lavoro (il sandbox MDM di Google) per separare l'ambiente di lavoro da quello personale. Per saperne di più: Configurazione di un profilo di lavoro
iOS (Apple App Store)
- Apple supporta più ID Apple, ma gli acquisti sull'App Store fanno sempre riferimento all'account iCloud/App Store attivo.
- Se l'ID Apple aziendale non è quello con cui si è effettuato l'accesso all'App Store, l'acquisto potrebbe essere associato all'account personale.
Soluzione: utilizzare l'iscrizione utente di Apple (MDM) o assicurarsi di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple corretto prima di effettuare un acquisto. Per saperne di più: Panoramica sull'iscrizione utente di Apple
Best practice
- Verificare quale account è attivo su App Store o Google Play prima di effettuare un acquisto.
- Se l'azienda utilizza un sistema MDM, assicurarsi che il dispositivo sia registrato correttamente.
Nota: per i piani Business ed Enterprise, si consiglia di utilizzare la piattaforma web per l'acquisto in caso di dubbi su quale account stia utilizzando l'app store.