L'integrazione di Fax.Plus con Zendesk tramite Zapier garantisce un flusso di lavoro più snello e organizzato. Combina i fax con gli strumenti di supporto per gestire senza problemi le richieste dei clienti basate su fax e i biglietti di supporto all'interno di Zendesk, migliorando la gestione dei ticket e i tempi di risposta. Questa integrazione garantisce un approccio centralizzato che porta ad una migliore produttività e ad una maggiore collaborazione.
Integrare Fax.Plus con Zendesk via Zapier
Seguire questi passaggi per integrare Fax.Plus con Zendesk via Zapier per automatizzare il flusso di lavoro di comunicazione online:
- Accedi al tuo account Zapier e vai alla dashboard. Clicca sul pulsante Crea uno Zap per iniziare a configurare la tua integrazione. Zaps sono flussi di lavoro che collegano le tue app per automatizzare le attività ripetitive.
- Scegliere Fax.Plus come App di attivazione e selezionare l'Evento di attivazione che si desidera utilizzare, come ad esempio "Nuovo fax ricevuto". Un trigger è un evento che avvia uno Zap. Apparirà un pop-up in cui sarà necessario autenticare l'accesso al tuo account Fax.Plus per recuperare le informazioni relative al fax.
- Successivamente, scegliere Zendesk come Action App. Selezionare l'Evento Azione che si desidera eseguire in Zendesk, come ad esempio "Crea Webinar Registrant.” Dovrai anche autenticare l'accesso Zapier al tuo ambiente Zendesk.
4. Prova il tuo Zap per assicurarti che funzioni come previsto.
5. Una volta confermato, attiva il tuo Zap per iniziare l'integrazione tra Fax.Plus e Zendesk.
Nota: Hai la flessibilità di scegliere entrambi i fax. lus o Zendesk come App Trigger o Action all'interno di Zapier per controllare il tuo fax e le funzioni di assistenza clienti a tuo piacimento. Fare riferimento alle immagini qui sotto.
Casi di utilizzo per l'integrazione con Zendesk
Integrando Fax.Plus con Zendesk tramite Zapier è possibile gestire senza problemi le richieste dei clienti basate su fax e i biglietti di supporto. Questa integrazione offre una soluzione completa per la gestione delle comunicazioni fax all'interno del sistema di supporto Zendesk e, in ultima analisi, migliora l'efficienza e l'efficacia delle operazioni di assistenza clienti. Ecco alcuni esempi di casi d'uso:
- Automatizza la creazione di biglietti Zendesk quando i fax vengono ricevuti su Fax.Plus, consentendo al tuo team di tracciare, dare priorità e rispondere in modo efficiente alle richieste basate su fax.
- Invia automaticamente un fax a seconda del tuo Trigger preferito, e tieni i clienti informati sugli aggiornamenti dei biglietti o su altre informazioni importanti.