Se in Fax.Plus o Sign.Plus visualizzi il messaggio "Qualcosa è andato storto", non preoccuparti: questo errore è spesso temporaneo e di solito può essere risolto con pochi semplici passaggi.
Per le applicazioni web (Fax.Plus o Sign.Plus)
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Aggiorna il browser
Ricarica la pagina per assicurarti di utilizzare gli ultimi aggiornamenti. Poi riprova l'azione. -
Esci e accedi di nuovo
Esci dal tuo account, poi accedi nuovamente. Questo spesso risolve piccoli problemi. -
Prova la modalità di navigazione in incognito/privata
Apri una scheda in incognito o privata e accedi di nuovo. In questo modo si evitano i dati memorizzati nella cache che potrebbero causare il problema. -
Cambia browser
Se il problema persiste, prova un altro browser (ad es. Chrome, Safari, Firefox). -
Controlla la tua connessione internet
Assicurati che la connessione sia stabile. Interruzioni o velocità lente possono interrompere il normale funzionamento.
Per le applicazioni mobili (Android o iOS)
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Controlla gli aggiornamenti dell'app
Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app dall'App Store o da Google Play.
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Esci e accedi di nuovo
Esci dal tuo account e accedi nuovamente per aggiornare la sessione. -
Controlla la tua connessione internet
Verifica che la tua connessione Wi-Fi o dati mobili sia stabile. -
Reinstalla l'app (solo Android)
Se utilizzi Android, disinstalla e reinstalla l'app Fax.Plus o Sign.Plus (⚠️ non applicabile a Scan.Plus). Per iOS, la reinstallazione non è necessaria.
💬 Continui a vedere questo messaggio di errore?
Per aiutarci a indagare ulteriormente, forniscici i seguenti dettagli:
- Descrivi lo scenario esatto in cui ti trovi
- Che tipo di file stai caricando? (ad es. PDF, DOC, JPEG)
- Da dove stai caricando? (ad es. Google Drive, Dropbox, fotocamera del dispositivo)
- Puoi condividere uno screenshot o un breve video dell'errore?
Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, non esitare a contattarci all'indirizzo support@alohi.com fornendo i dettagli richiesti: siamo qui per aiutarti!