Puoi ricevere fax sul tuo numero di fax dedicato da diverse fonti, inclusi apparecchi fax e servizi di fax online. Il numero di fax Fax.Plus rimane costantemente disponibile per la ricezione dei fax, anche se la tua connessione internet non funziona.
Se stai riscontrando problemi nella ricezione dei fax, ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi di ricezione fax più comuni:
- Assicurati che il tuo piano a pagamento sia attualmente attivo e che tu disponga di un numero sufficiente di pagine rimanenti per ricevere i fax in arrivo. In questo caso, il mittente potrebbe ricevere un segnale di occupato.
- Verifica che il pagamento più recente del tuo abbonamento sia andato a buon fine. Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine o il tuo piano scade, il tuo numero di fax potrebbe essere temporaneamente disattivato e i mittenti sentiranno un segnale di occupato oppure non ci sarà alcuna risposta. Puoi verificare lo stato del tuo piano e il metodo di pagamento in Impostazioni > Piano e fatturazione.
- Chiedi al mittente quale risultato vede dal suo lato. Il "segnale di occupato" di solito significa che la tua quota di pagine è esaurita o che la linea sta ricevendo un altro fax; "nessuna risposta" di solito significa che il numero è inattivo.
- Verifica che il mittente stia inviando il fax al numero di fax corretto.
- Conferma che il mittente stia inserendo il prefisso internazionale corretto con il segno più e il prefisso locale prima del numero di fax. Ad esempio: +16692001010.
- Assicurati che il numero di fax designato per la ricezione ti sia già stato assegnato dall'Amministratore dell'account (questo è rilevante per gli utenti con piani Business ed Enterprise).
Nota: Nel nostro piano Free, dopo la verifica del numero di cellulare, ti vengono assegnate 10 pagine gratuite, ma non un numero di fax per ricevere fax. Per possedere un numero di fax ed essere in grado di ricevere fax, devi passare a uno dei nostri piani a pagamento (www.fax.plus/pricing).
Continui a non ricevere fax?
Contattaci all'indirizzo support@alohi.com includendo le seguenti informazioni, così potremo controllare subito i nostri registri di trasmissione: il tuo numero Fax.Plus, il numero di fax del mittente e la data e l'ora approssimative (con fuso orario) dei tentativi falliti. Con questi dettagli saremo in grado di rintracciare i tentativi di fax in arrivo, e includerli nel tuo primo messaggio velocizzerà notevolmente l'indagine.