Puoi trasferire il tuo numero di fax esistente su Fax.Plus e continuare a usarlo. La portabilità è gratuita: paghi solo il piano che usi con il numero. Ecco l'intera procedura, nell'ordine in cui si svolge.
Mantieni attiva la linea attuale finché non ti confermiamo che la portabilità è completata. Non annullare prima il servizio con il tuo attuale fornitore, anche se te lo suggerisce. Un numero già cessato non può essere portato e potrebbe andare perso.
Passaggio 1: verifica che il numero possa essere portato
Per questo passaggio non serve un piano a pagamento.
- Assicurati che il numero sia attivo presso il tuo attuale fornitore e che questo consenta la portabilità in uscita.
- Invia il Modulo di richiesta di portabilità.
- Verifichiamo se il tuo numero può essere portato e rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Vedi anche: Quali paesi sono supportati per la portabilità del numero?
Passaggio 2: scegli un piano che supporti i numeri portati
Dopo la conferma che il tuo numero è idoneo, sottoscrivi un piano che lo supporti. Per i numeri statunitensi, si tratta di Premium o superiore (Premium, Business o Enterprise). I requisiti per gli altri paesi possono essere diversi: te lo indicheremo nella nostra risposta.
- I numeri portati non possono essere spostati sul piano Basic, né ora né in seguito. Se prevedi di portare un numero, scegli fin dall'inizio Premium o superiore.
- Scegli con attenzione il ciclo di fatturazione. In seguito non sarà possibile passare dal pagamento annuale a quello mensile.
- Ti serve più di un numero sull'account, ad esempio per conservare anche il numero temporaneo? In tal caso è necessario il piano Business o Enterprise.
Passaggio 3: usa il numero temporaneo durante l'attesa
Quando sottoscrivi il piano, ti verrà chiesto di scegliere un numero di fax. È normale: si tratta di un numero temporaneo che ti permette di iniziare subito a inviare fax. Al completamento della portabilità, il tuo numero lo sostituirà automaticamente.
Se il tuo account ha più di un numero, indicaci quale numero deve essere sostituito dal numero portato.
Passaggio 4: inviaci i documenti
Ti chiederemo:
- Una Lettera di autorizzazione (LOA) firmata: consulta come compilare la LOA.
- La fattura più recente del tuo attuale fornitore in cui compare il numero.
I dati riportati nella LOA devono corrispondere esattamente a quelli registrati dal tuo fornitore (nome, indirizzo, numero di telefono di fatturazione). Le discrepanze sono il motivo più comune di rifiuto delle richieste di portabilità. Chiedi al tuo fornitore il Customer Service Record (CSR) e copia i dati da lì.
Passaggio 5: il PIN di portabilità
Per avviare la portabilità non serve un PIN. Tuttavia, se il tuo fornitore ha associato un PIN o un numero di conto alla tua linea, inviacelo: molti fornitori rifiutano le richieste senza di esso, e inviarlo accelera la procedura.
- Chiedi al tuo fornitore: «Per portare questo numero è richiesto un PIN o un numero di conto di portabilità in uscita?»
- Se il tuo fornitore dice di non rilasciare PIN e ti chiede di annullare la linea, non farlo. Comunicacelo e invieremo la richiesta di portabilità senza PIN.
Passaggio 6: l'operatore trasferisce il tuo numero
- Inviamo la richiesta di portabilità al tuo attuale fornitore.
- Il fornitore approva una data di trasferimento oppure chiede ulteriori informazioni. Se rifiuta la richiesta, ti diremo esattamente cosa serve ed entro quando: in caso di rifiuto, i tempi per correggere la richiesta sono brevi.
- Alla data del trasferimento, il tuo numero diventa attivo su Fax.Plus automaticamente, senza interruzioni del servizio.
L'intero processo richiede di solito 2-4 settimane, a seconda soprattutto della rapidità di risposta del tuo attuale fornitore.
Solo dopo la nostra conferma che la portabilità è completata puoi annullare il servizio con il vecchio fornitore.
Domande frequenti
Mi serve un piano prima di inviare il modulo di portabilità?
No. Invia prima il modulo. Sottoscrivi il piano una volta che ti avremo confermato che il numero può essere portato.
Posso portare il numero con Premium e poi passare a Basic?
No. Un numero portato richiede Premium o superiore per tutto il tempo in cui resta su Fax.Plus.
La portabilità ha dei costi?
No, la portabilità in ingresso è gratuita. Paghi solo il tuo piano.
La mia richiesta di portabilità è stata rifiutata: cosa devo fare?
Consulta I rifiuti più comuni della portabilità e come evitarli e inviaci il motivo indicato dal tuo fornitore.