Chi può usare questa funzione?
Disponibile con i piani Basic, Premium, Business ed Enterprise.
Il proprietario dell'account o un amministratore, su app web, iOS e Android.
L'annullamento impedisce il rinnovo del piano. L'accesso completo resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo.
Hai pagato tramite l'app per iPhone o Google Play? In tal caso, annulla da lì: consulta Come annullare un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play. Non sei sicuro? Se la ricevuta proviene da Apple o Google, annulla da lì. Se proviene da Alohi, segui i passaggi riportati di seguito.
Annullare dal web
- Accedi a app.fax.plus con l'indirizzo email a cui vengono inviate le ricevute.
- Vai su Impostazioni > Piano e fatturazione > Dettagli del piano.
- Fai clic su Gestisci piano, poi su Annulla piano.
- Potrebbe comparire un'offerta per un piano più economico. Per proseguire con l'annullamento, rifiutala facendo clic su Continua con l'annullamento. Consulta Che cos'è l'offerta Basic Lite?
- Fai clic su Annulla il mio piano. Attendi la conferma prima di chiudere la pagina.
Annullare nell'app mobile
- Apri l'app Fax.Plus e vai su Impostazioni > Piano e fatturazione > Dettagli del piano.
- Tocca Gestisci piano, poi Annulla piano.
- Tocca Annulla il mio piano.
Non vedi Annulla piano? Consulta Non vedi il pulsante Annulla piano?
Verificare che l'annullamento sia riuscito
Hai finito quando sono vere entrambe le condizioni:
- In Dettagli del piano compare Annullato con una data di scadenza, non una data di rinnovo.
- Hai ricevuto un'email di conferma dell'annullamento (controlla nello spam).
Nessuna email dopo 30 minuti o è ancora indicata una data di rinnovo? L'annullamento non è stato completato. Ripeti i passaggi.
Cosa succede dopo
| Quando | Cosa succede |
|---|---|
| Fino alla fine del periodo pagato | Tutto funziona come al solito. |
| Il giorno successivo alla fine del periodo pagato | L'account viene messo in pausa: non è possibile inviare né ricevere fax. Conserviamo il tuo numero di fax per 30 giorni. |
| 31 giorni dopo la fine del periodo pagato | L'account passa al piano Free e il numero di fax viene rilasciato. |
Hai cambiato idea? Fai clic su Riattiva in Piano e fatturazione prima della fine del periodo pagato.
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