Si vous voyez un message d'erreur du type « Un plan payant est requis pour envoyer un fax vers une destination à tarif élevé », cela signifie que la destination vers laquelle vous essayez d'envoyer un fax — comme l'Autriche (+43) — nécessite un plan d'abonnement, que vous ayez ou non du crédit sur votre compte.
Pourquoi mon crédit ne fonctionne-t-il pas pour ces destinations\u202f?
Bien qu'ajouter du crédit (par exemple, 10\u202f€) vous permette de payer par page, certaines destinations sont classées comme destinations à tarif élevé en raison de coûts de transmission plus importants. Ces destinations ne sont accessibles que via un plan d'abonnement payant, même si vous disposez de suffisamment de crédit sur votre compte.
Remarque\u202f: Vous ne pouvez pas envoyer de fax vers des destinations à tarif élevé avec un plan Pay-As-You-Go ou Free, même si votre compte dispose de crédit.
Comment vérifier les tarifs de fax et les conditions requises
Pour savoir si votre destination nécessite un abonnement\u202f:
- Rendez-vous sur www.fax.plus/rates
- Saisissez le numéro de destination (par exemple, +43 pour l'Autriche) en haut de la page.
- Consultez le tarif par page.
Que dois-je faire ensuite\u202f?
Si vous remarquez sur la page des tarifs que l'envoi d'un fax vers votre destination est facturé plusieurs pages, il vous suffit de mettre à niveau votre plan vers un plan qui prend en charge les destinations à tarif élevé. Une fois la mise à niveau effectuée, tout crédit présent sur votre compte sera utilisé pour couvrir les frais d'envoi de fax.
Pour en savoir plus sur les plans disponibles, consultez ce guide pour effectuer une mise à niveau.