Algunos sitios web utilizan nombres similares a Fax.Plus, pero no son operados por Alohi y no tienen ninguna relación con Fax.Plus. Este artículo explica cómo asegurarse de que utiliza el servicio oficial de Fax.Plus y qué hacer si otro sitio web le ha realizado un cargo.
Sitios web oficiales de Fax.Plus
Fax.Plus es operado por Alohi SA. Nuestros únicos sitios web oficiales son:
- www.fax.plus: nuestro sitio web principal y de precios
- app.fax.plus: la aplicación web de Fax.Plus
- www.alohi.com: el sitio web de nuestra empresa
- help.alohi.com: nuestro Centro de ayuda
Nuestro equipo de soporte solo se pone en contacto con usted desde direcciones de correo electrónico @alohi.com.
Importante: Los sitios web con nombres similares, como los que añaden palabras antes o después de «Fax Plus», no están afiliados a Fax.Plus ni a Alohi. No tenemos acceso a las cuentas ni a los pagos realizados en esos sitios web.
Aplicaciones móviles oficiales de Fax.Plus
Descargue Fax.Plus únicamente desde Apple App Store o Google Play. Las aplicaciones oficiales están publicadas por Alohi SA. Compruebe el nombre del desarrollador en la página de la aplicación antes de descargarla.
Cómo comprobar si tiene una cuenta de Fax.Plus
- Vaya a app.fax.plus e inicie sesión con la dirección de correo electrónico que cree haber utilizado.
- Si se registró con Apple o Google, utilice la misma opción de inicio de sesión.
- Si no puede iniciar sesión, póngase en contacto con nosotros en support@alohi.com indicando su dirección de correo electrónico y lo comprobaremos por usted.
¿Le ha cobrado un sitio web que no es Fax.Plus?
Si no tiene una cuenta de Fax.Plus, o el cargo no coincide con su plan de Fax.Plus, lo más probable es que el pago se haya realizado en otro sitio web. No podemos reembolsar ni cancelar servicios adquiridos a otras empresas. En su lugar:
- Consulte el recibo enviado por correo electrónico o su extracto bancario para conocer el nombre de la empresa que le realizó el cargo.
- Póngase en contacto directamente con esa empresa, utilizando los datos de soporte que figuran en su sitio web o en el recibo.
- Si no logra comunicarse con ella, póngase en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta para disputar el cargo.
Consejo: Si no está seguro de si un cargo procede de Fax.Plus, escriba a support@alohi.com indicando la fecha, el importe y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Revisaremos nuestros registros y se lo comunicaremos.