¿Quién puede usar esta función?
Disponible en los planes Professional, Business y Enterprise.
Solo Propietarios y Administradores a través de la aplicación web
Con Sign.Plus, ahora puede enviar solicitudes de firma y notificaciones por SMS o WhatsApp, además del correo electrónico. Esta función garantiza que sus destinatarios puedan acceder a los documentos y firmarlos de forma más rápida y cómoda, directamente desde un mensaje en su dispositivo móvil.
Cómo funciona la entrega por SMS y WhatsApp
Cuando un propietario o administrador de la cuenta activa esta opción, los remitentes pueden elegir notificar a los destinatarios por SMS o WhatsApp durante el proceso de envío. Esta opción se puede configurar de forma individual para cada destinatario.
- Seguirá siendo necesario introducir la dirección de correo electrónico de cada destinatario (el correo electrónico sigue siendo obligatorio).
- Además, puede elegir SMS o WhatsApp como método de entrega opcional.
- Deberá indicar el número de teléfono del destinatario.
- El destinatario recibirá un enlace directo para firmar a través de la plataforma de mensajería elegida.
Requisitos de privacidad y consentimiento
Antes de activar esta función, los administradores o propietarios deben confirmar que cuentan con un proceso adecuado para recabar el consentimiento del destinatario para recibir notificaciones por SMS/WhatsApp.
Cada mensaje enviado por Sign.Plus incluye un enlace para darse de baja. Si un destinatario se da de baja, dejará de recibir notificaciones por SMS o WhatsApp de cualquier remitente en la plataforma.
Comportamiento de entrega y recordatorios
- Los destinatarios reciben la solicitud de firma inicial por correo electrónico y por SMS/WhatsApp (si está configurado).
- Un destinatario puede recibir un recordatorio por SMS/WhatsApp (no se cuenta para su cuota).
- Los destinatarios deben verificar su correo electrónico antes de firmar si acceden al documento a través de SMS o WhatsApp.
- Si el enlace de firma ha caducado, los destinatarios pueden solicitar uno nuevo desde el mismo mensaje.
- Una vez que se dan de baja, los destinatarios ya no recibirán mensajes por SMS/WhatsApp.
Seguimiento y auditoría
Los remitentes pueden supervisar la entrega por SMS/WhatsApp en:
- La ventana de progreso del documento
- El registro de auditoría
- El certificado de firma electrónica, que reflejará si se utilizó SMS/WhatsApp para la entrega
Activación y disponibilidad
Esta función:
- Está disponible en los planes Professional y superiores (desactivada de forma predeterminada)
- Debe ser activada por un administrador o propietario en la sección Configuración
- No está disponible en los planes de prueba
- Está disponible en los países compatibles
Al activarla, se pedirá a los administradores que reconozcan su responsabilidad de recabar el consentimiento adecuado de los destinatarios.
Cuotas de uso mensuales
La cuota se comparte en toda su organización y se basa en el número de puestos de pago de su plan:
| Nivel de plan | Envíos mensuales por SMS/WhatsApp (por puesto) |
|---|---|
| Professional | 10 por puesto |
| Business | 30 por puesto |
| Enterprise | 150 por puesto |
Ejemplo: Una cuenta Enterprise con 2 puestos tendrá 300 envíos por SMS/WhatsApp al mes, compartidos entre todos los usuarios.
¿Necesita ayuda para activar la entrega por SMS/WhatsApp en su organización? Consulte nuestra guía: Cómo activar la entrega de solicitudes de firma por SMS/WhatsApp en Sign.Plus