Al enviar documentos oficiales a autoridades suizas, organizaciones o plataformas digitales, es posible que se le exija utilizar una Firma Electrónica Cualificada (QES) que cumpla con la Ley Federal Suiza sobre Firmas Electrónicas (ZertES).
Aunque su documento esté firmado con una QES válida, es posible que se produzca un error durante el envío. Esto suele deberse no a la firma en sí, sino al formato del archivo PDF que ha subido.
Escenarios de error comunes
En algunos casos, los sistemas rechazarán su envío con un mensaje que indica que:
- Falta la firma
- El nivel de certificación es incorrecto
- El documento ha sido modificado o alterado
Una causa común de este problema es el envío de un portafolio PDF, que ciertas plataformas de validación no admiten.
¿Qué es un portafolio PDF?
Un portafolio PDF es un formato de archivo especial que actúa como contenedor de varios documentos o archivos adjuntos. Aunque algunas plataformas de firma electrónica utilizan este formato para agrupar archivos firmados, los sistemas de validación y las autoridades suizas pueden rechazarlos, incluso si la firma que contienen es válida.
Cómo solucionar el problema
- Abra el archivo descargado en Adobe Acrobat
- Si se trata de un portafolio, verá uno o más documentos adjuntos
- Extraiga el archivo PDF firmado real que se encuentra dentro del portafolio
- Envíe este archivo extraído a la institución o plataforma suiza que lo solicitó
Valide su firma con la herramienta del Gobierno suizo
Para confirmar si su firma cumple con los estándares ZertES y es reconocida por las autoridades suizas, utilice el servicio de validación oficial: