Al enviar documentos a entidades oficiales o servicios públicos en toda la UE, es posible que se le exija utilizar una Firma Electrónica Cualificada (QES) que cumpla con el reglamento eIDAS. Estas firmas son legalmente equivalentes a las manuscritas, pero deben cumplir estrictos estándares técnicos, incluido el estar basadas en un certificado cualificado.
Incluso si ha firmado su documento con una QES, algunos sistemas pueden rechazarlo — a menudo debido al formato del archivo PDF firmado, no a la firma en sí.
Mensajes de error habituales
Aunque los mensajes varían según la institución o la plataforma, un ejemplo típico es:
«Su firma no es válida: su resumen ha sido modificado, pero no está firmado electrónicamente con el nivel de certificación correcto».
Esto suele significar que el sistema no pudo detectar correctamente el certificado QES, lo cual puede deberse al envío del tipo de archivo incorrecto, como un portafolio PDF.
¿Qué es un portafolio PDF?
Un portafolio PDF es un archivo contenedor que puede incluir múltiples archivos incrustados (como archivos adjuntos, documentos firmados o metadatos). Algunos proveedores de firma entregan los documentos firmados en este formato.
Desafortunadamente, muchos sistemas de validación de la UE no admiten archivos de portafolio y los rechazarán aunque la QES que contengan sea válida.
Qué hacer
Si se encuentra con errores de validación de firma:
- Abra el archivo descargado en Adobe Acrobat
- Compruebe si el archivo es un portafolio PDF (verá documentos adjuntos en su interior)
- Localice y extraiga el PDF firmado real — normalmente identificado con el nombre del documento
- Envíe el archivo PDF extraído (no el portafolio) a la autoridad o plataforma solicitante
Verifique su firma en línea
Puede comprobar si su documento contiene una Firma Electrónica Cualificada válida utilizando el validador oficial de firmas de la UE: 👉 Herramienta de validación de firma DSS de la UE