Puede cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta de Alohi (Fax.Plus, Sign.Plus o Dial.Plus) desde la aplicación web. Después del cambio, inicie sesión con el nuevo correo electrónico; todos los recibos, notificaciones y restablecimientos de contraseña se enviarán a esa dirección.
Solo en la aplicación web. El cambio de correo electrónico no está disponible en las aplicaciones móviles. Utilice app.fax.plus o app.sign.plus en un navegador.
Antes de empezar
- Necesitará su contraseña actual. Si se registró con Google o Microsoft, todavía no tiene una. Solicite primero una contraseña temporal: Cómo solicitar una contraseña temporal. Consulte también Me registré con Google o Me registré con Microsoft.
- El nuevo correo electrónico no puede estar ya en uso en otra cuenta de Alohi. Si lo está, el cambio no se realizará; consulte «El nuevo correo electrónico ya está en uso» más abajo.
- ¿No puede iniciar sesión porque ya no tiene acceso a su correo electrónico actual? Consulte He perdido el acceso al correo electrónico que utilicé para crear mi cuenta de Fax.Plus.
Cómo cambiar su correo electrónico
- Inicie sesión en Fax.Plus o Sign.Plus desde un navegador web.
- Vaya a Configuración → Cuenta → Inicio de sesión.
- Junto a Correo electrónico, haga clic en Cambiar.
- Introduzca su contraseña actual y, a continuación, escriba su nueva dirección de correo electrónico.
- Enviaremos un código de verificación a su nueva dirección de correo electrónico. Revise esa bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam.
- Introduzca el código y haga clic en [CONFIRM: Submit or Confirm].
Compruebe que funcionó: Configuración → Cuenta → Inicio de sesión muestra su nuevo correo electrónico. A partir de ahora, inicie sesión con la nueva dirección.
El nuevo correo electrónico ya está en uso
Si el correo electrónico al que desea cambiar ya pertenece a otra cuenta de Alohi, por ejemplo una que creó por error, no podrá utilizarlo hasta que se elimine esa cuenta. Puede optar por una de estas opciones:
- Eliminar la otra cuenta, si tiene el plan Free y no tiene créditos; consulte Eliminar su cuenta de Fax.Plus, o bien
- Contactar con support@alohi.com indicando ambas direcciones de correo electrónico y especificando qué cuenta desea conservar.
Mi correo electrónico tiene un error tipográfico y no puedo restablecer mi contraseña
Si su cuenta se creó con una dirección de correo electrónico mal escrita, los correos de restablecimiento de contraseña no le llegarán. Contacte con support@alohi.com indicando la dirección mal escrita y la correcta, y consulte He perdido el acceso al correo electrónico que utilicé para crear mi cuenta de Fax.Plus para conocer los datos que necesitaremos para verificar su identidad.