Wenn Sie den Business-Tarif nutzen und der Kontoinhaber Ihres Kontos Ihr Unternehmen verlassen hat und Sie den Kontoinhaber ändern möchten, können Sie den Alohi-Support bitten, Ihre Identität zu überprüfen und ein temporäres Passwort auszustellen, damit Sie den Zugriff wiederherstellen und das Konto aktualisieren können.
Schritt 1: Bestätigen Sie Ihre Identität
Kontaktieren Sie unser Support-Team und geben Sie Folgendes an, damit wir bestätigen können, dass Sie berechtigt sind, auf das Konto zuzugreifen:
- Die letzten vier Ziffern der Kreditkarte, mit der das Konto bezahlt wurde. Fügen Sie wenn möglich ein Foto bei, das die letzten vier Ziffern und den Namen des Karteninhabers zeigt (Sie können die übrigen Ziffern aus Sicherheitsgründen abdecken).
- Eine gescannte Kopie des Kreditkartenauszugs, der die Alohi-Transaktion(en) (Fax.Plus oder Sign.Plus) zeigt.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich unser Team so schnell wie möglich um Ihre Anfrage kümmern.
Schritt 2: Kontoinhaber aktualisieren
Sobald Sie Zugriff auf das Konto des Kontoinhabers haben, können Sie den Kontoinhaber ändern, indem Sie die E-Mail-Adresse aktualisieren und auf die E-Mail-Adresse des neuen Kontoinhabers setzen.
Hinweis: Sie können die E-Mail-Adresse des Kontos nicht auf eine E-Mail-Adresse ändern, die bereits in Ihrem Business-Konto vorhanden ist (zum Beispiel eine Adresse, die bereits einem anderen Teammitglied zugewiesen ist). Verwenden Sie für den neuen Kontoinhaber eine neue E-Mail-Adresse.