Wenn Sie Ihr Passwort nicht über die Standardoption zur Passwortwiederherstellung zurücksetzen können, können Sie bei unserem Support-Team ein temporäres Passwort anfordern. Aus Sicherheitsgründen müssen wir zunächst Ihre Identität überprüfen.
Wenn Sie über eine verifizierte Mobilnummer verfügen
Wenn Sie in Ihrem Fax.Plus-Konto eine verifizierte Mobilnummer hinterlegt haben:
- Senden Sie von Ihrer verifizierten Mobilnummer aus eine SMS an +1 888 233 0501.
- Geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
- Die letzten 4 Ziffern der Karte, mit der Ihr Abonnement bezahlt wurde
- Die E-Mail-Adresse Ihres Fax.Plus-Kontos
Sobald wir Ihre Angaben überprüft haben, senden wir Ihnen ein temporäres Passwort.
Wenn Sie über keine verifizierte Mobilnummer verfügen
Wenn in Ihrem Konto keine Mobilnummer verifiziert ist:
- Senden Sie uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Fax.Plus-Konto verknüpft ist.
- Geben Sie Folgendes an:
- Die letzten 4 Ziffern der zur Zahlung verwendeten Karte
- Eine Kopie oder einen Screenshot eines aktuellen Kontoauszugs, der eine Abbuchung von Fax.Plus zeigt
Zu Ihrem Schutz können Sie alle nicht relevanten Transaktionen unkenntlich machen oder verpixeln. Wir benötigen lediglich Ihren Namen und die Fax.Plus-Abbuchung.
Nach erfolgreicher Überprüfung stellen wir Ihnen ein temporäres Passwort zur Verfügung, damit Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.