Beim Versenden eines Fax können vorübergehende Verbindungsprobleme die Übertragung manchmal unterbrechen, sodass nur ein Teil des Fax zugestellt wird. Um Ihnen Zeit zu sparen und den Seitenverbrauch zu reduzieren, bietet Fax.Plus eine intelligente Funktion namens Automatische Wiederaufnahme bei teilweisem Versand. Diese Funktion stellt sicher, dass das System bei einem nur teilweise gesendeten Fax den Versand automatisch genau ab der Seite fortsetzen kann, bei der die Übertragung abgebrochen wurde.
Was ist ein teilweise gesendetes Fax?
Ein Fax gilt als teilweise gesendet, wenn:
- Die Verbindung erfolgreich hergestellt wird.
- Einige Seiten an den Empfänger übermittelt werden.
- Ein Verbindungsfehler, Leitungsrauschen oder ein Fehler des empfangenden Geräts die Übertragung vor dem Abschluss unterbricht.
Beispiel:
Wenn Sie ein 50-seitiges Fax senden und die Verbindung nach 18 Seiten abbricht, wechselt das Fax in einen teilweise gesendeten Zustand.
Was die automatische Wiederaufnahme bei teilweisem Versand bewirkt
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird Fax.Plus automatisch:
- Erkennen, dass ein Fax teilweise gesendet wurde.
- Einen Fortsetzungsjob im Hintergrund erstellen, der den Versand ab der nächsten nicht gesendeten Seite fortsetzt.
Beispiel: Wenn 18 von 50 Seiten erfolgreich waren, beginnt der nächste Versuch bei Seite 19. - Ihr Fax während der Wiederaufnahme mit dem Status „Wird gesendet“ im Postausgang behalten.
- Die Versuche fortsetzen, bis:
- Alle Seiten erfolgreich zugestellt wurden, oder
- Ein endgültiger blockierender Fehler die Zustellung verhindert.
Hinweis: Dieser Vorgang trägt dazu bei, Seitenkosten zu senken, den manuellen Aufwand für erneutes Senden zu minimieren und das Risiko doppelt gesendeter Seiten zu verringern.
So aktivieren Sie die automatische Wiederaufnahme bei teilweisem Versand
- Gehen Sie zur Seite „Fax senden“
Öffnen Sie in der Fax.Plus-Hauptoberfläche den Tab Fax senden. - Öffnen Sie das Einstellungsmenü
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol mit der Bezeichnung Einstellungen unten rechts auf dem Bildschirm „Fax senden“.
Dadurch öffnet sich das Pop-up-Fenster mit den Übertragungsoptionen. - Suchen Sie die Option „Automatische Wiederaufnahme bei teilweisem Versand“
Suchen Sie im Einstellungs-Pop-up nach dem Kontrollkästchen mit der Bezeichnung „Automatische Wiederaufnahme bei teilweisem Versand“.
Es erscheint als dritte Option in der Liste, unterhalb von „Automatische Wiederholung bei Fehler“. - Aktivieren Sie die Funktion
Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um die automatische Wiederaufnahme bei teilweisem Versand zu aktivieren. - Speichern Sie Ihre Änderungen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um die Einstellung zu übernehmen.
Dadurch wird die Einstellung für zukünftige Faxe in Ihrem Profil gespeichert.
Wann sollten Sie sie deaktiviert lassen?
In seltenen Fällen muss der Empfänger Folgendes erhalten:
- Alle Seiten in einer einzigen durchgehenden Übertragung, oder
- Ein Faxgerät, das mehrteilige Faxe nicht gut verarbeitet
- Wenn Durchgängigkeit entscheidend ist, können Sie die automatische Wiederaufnahme deaktivieren.
So wird es in Ihrem Faxverlauf angezeigt
Wenn die automatische Wiederaufnahme aktiviert ist
- Das Fax bleibt im Postausgang → Wird gesendet
- Während der Übertragung sehen Sie keinen Status „teilweise gesendet“
- Sobald es vollständig zugestellt wurde, erscheint es unter Gesendet als erfolgreiches Fax
Wenn nach allen Wiederholungsversuchen nicht alle Seiten gesendet werden können
- Das Fax wird nach Gesendet verschoben
- Der Status wird zu: Abgebrochen (Fax teilweise gesendet)
- Der Fehlerbericht zeigt, wie viele Seiten erfolgreich zugestellt wurden
Abrechnung & Seitenzählung
Die Abrechnung erfolgt auf Basis von:
- Der Gesamtzahl der eindeutig gesendeten Seiten, summiert über alle Teilversuche
oder - Der Gesamtdauer, falls diese Kosten höher sind
Hinweis: Für Seiten, die bei früheren Versuchen bereits erfolgreich zugestellt wurden, fallen keine doppelten Kosten an.
Wo Sie Informationen zu „teilweise gesendet“ finden
Wenn das Fax nicht erfolgreich abgeschlossen wird:
- Fax-Status-Fenster
- Fax-PDF-Viewer
- Fax-Bestätigungs- oder Fehlerbericht
- Anzeige „Teilweise gesendete Faxe: X“ (wird nur angezeigt, falls zutreffend)
Häufig gestellte Fragen
Erhält der Empfänger mehrere Faxübertragungen?
Ja. Jeder Teil-Wiederholungsversuch erzeugt eine separate Faxübertragung, die ab der nächsten Seite beginnt.
Weiß der Empfänger, dass es nur teilweise gesendet wurde?
Er erhält die Seiten wie gewohnt, bemerkt aber möglicherweise mehrere Faxempfänge.
Beispiele
Szenario 1: Erfolgreiche Fortsetzung
- Sie senden ein 100-seitiges Fax
- Der erste Versuch sendet 30 Seiten, dann bricht die Verbindung ab
- Die automatische Wiederaufnahme sendet die Seiten 31–100
- Ergebnis: Erfolgreich (100 Seiten gesendet)
- Der Empfänger erhält möglicherweise zwei separate Faxübertragungen
Szenario 2: Fortsetzung schlägt nach Wiederholungsversuchen fehl
- Sie senden ein 100-seitiges Fax
- Die ersten 30 Seiten sind erfolgreich, dann schlägt die Übertragung fehl
- Der Fortsetzungsversuch trifft auf ein Besetztzeichen beim Empfänger
- System-Wiederholung und Benutzer-Wiederholung kommen zur Anwendung
- Nach allen Wiederholungsversuchen kommt keine erfolgreiche Verbindung zustande
- Ergebnis: Abgebrochen (Fax teilweise gesendet)
- Der Fehlerbericht listet 30 gesendete Seiten auf