Schreiben Sie uns an support@alohi.com. Wenn Sie von Montag bis Freitag schreiben, antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie an einem Samstag oder Sonntag schreiben, antworten wir innerhalb von 72 Stunden.
Bevor Sie schreiben
Damit wir Ihr Konto finden und das Problem schneller beheben können:
- Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden (Fax.Plus, Sign.Plus oder Dial.Plus). Anhand dieser Adresse finden wir Ihr Konto.
- Beschreiben Sie, was Sie tun wollten und was stattdessen passiert ist.
- Hängen Sie einen Screenshot oder ein kurzes Video des Fehlers an, wenn möglich.
- Bei einer Frage zu einer Abbuchung geben Sie bitte das Datum und den Betrag der Abbuchung an.
Weitere Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten
- Chat: Klicken Sie auf die Chat-Schaltfläche auf dieser Seite, um sofort Antworten zu erhalten. Wenn der Chat Ihr Problem nicht lösen kann, leitet er Ihre Frage an unser Team weiter, und wir antworten Ihnen per E-Mail.
- Telefon: Enterprise-Kunden mit hohem fax-Aufkommen können telefonischen Support anfragen, indem sie eine E-Mail an support@alohi.com senden.
- Fragen zum Vertrieb: Siehe So kontaktieren Sie den Vertrieb zu Alohi-Produkten.
Wie lange es dauert
| Was Sie erwarten können | Zeit |
|---|---|
| Erste Antwort, Montag bis Freitag | Innerhalb von 24 Stunden |
| Erste Antwort, Samstag oder Sonntag | Innerhalb von 72 Stunden |
| Einfache Probleme gelöst | 1 bis 3 Werktage |
| Komplexe Probleme gelöst | 5 bis 7 Werktage |
Nachdem wir Ihr Problem gelöst haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine kurze Umfrage zu Ihren Erfahrungen.