Sie können die E-Mail-Adresse Ihres Alohi-Kontos (Fax.Plus, Sign.Plus oder Dial.Plus) in der Web-App ändern. Nach der Änderung melden Sie sich mit der neuen E-Mail-Adresse an, und alle Belege, Benachrichtigungen und Passwort-Zurücksetzungen werden an diese Adresse gesendet.
Nur in der Web-App. Die Änderung der E-Mail-Adresse ist in den mobilen Apps nicht verfügbar. Verwenden Sie app.fax.plus oder app.sign.plus in einem Browser.
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen Ihr aktuelles Passwort. Wenn Sie sich mit Google oder Microsoft registriert haben, besitzen Sie noch keines – fordern Sie zuerst ein temporäres Passwort an: So fordern Sie ein temporäres Passwort an. Siehe auch Ich habe mich mit Google registriert oder Ich habe mich mit Microsoft registriert.
- Die neue E-Mail-Adresse darf nicht bereits von einem anderen Alohi-Konto verwendet werden. Ist sie bereits vergeben, wird die Änderung nicht durchgeführt – siehe unten „Die neue E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“.
- Sie können sich nicht anmelden, weil Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre aktuelle E-Mail-Adresse haben? Siehe Ich habe den Zugriff auf die E-Mail-Adresse verloren, mit der ich mein Fax.Plus-Konto erstellt habe.
So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse
- Melden Sie sich in einem Webbrowser bei Fax.Plus oder Sign.Plus an.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Anmeldung.
- Klicken Sie neben E-Mail auf Ändern.
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und tippen Sie dann Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
- Wir senden einen Bestätigungscode an Ihre neue E-Mail-Adresse. Prüfen Sie dieses Postfach, auch den Spam-Ordner.
- Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf [CONFIRM: Submit or Confirm].
Überprüfen Sie, ob es funktioniert hat: Unter Einstellungen → Konto → Anmeldung wird Ihre neue E-Mail-Adresse angezeigt. Melden Sie sich ab sofort mit der neuen Adresse an.
Die neue E-Mail-Adresse wird bereits verwendet
Wenn die E-Mail-Adresse, zu der Sie wechseln möchten, bereits zu einem anderen Alohi-Konto gehört, zum Beispiel zu einem, das Sie versehentlich erstellt haben, können Sie sie erst verwenden, wenn dieses Konto entfernt wurde. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Löschen Sie das andere Konto, wenn es sich im Free-Tarif ohne Guthaben befindet – siehe Fax.Plus-Konto löschen, oder
- Wenden Sie sich mit beiden E-Mail-Adressen an support@alohi.com und teilen Sie uns mit, welches Konto Sie behalten möchten.
Meine E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler und ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen
Wenn Ihr Konto mit einer falsch geschriebenen E-Mail-Adresse erstellt wurde, können Sie keine E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Wenden Sie sich mit der falsch geschriebenen und der richtigen Adresse an support@alohi.com und lesen Sie Ich habe den Zugriff auf die E-Mail-Adresse verloren, mit der ich mein Fax.Plus-Konto erstellt habe, um zu erfahren, welche Angaben wir zur Verifizierung Ihrer Identität benötigen.