将号码转入 Fax.Plus 通常需要 2-4 周，具体时间主要取决于您当前服务商的响应速度。本文介绍每个阶段的情况、我们需要您提供的内容，以及如何确认转入已完成。
提示：我们会在每个阶段向您发送电子邮件。请查看您的收件箱（以及垃圾邮件文件夹），留意来自 support@alohi.com、主题中包含“Porting Info”或“Porting Initiation”的邮件。
我的号码转入目前进行到哪一步？
阶段 1：已收到号码转入申请表
您将收到一封主题中包含 “Porting Info” 的电子邮件。我们会在一个工作日内确认您的号码是否可以转入，并告知后续步骤。
您需要做什么：暂时无需操作，请等待我们的回复。
阶段 2：等待您的套餐和文件
您的号码符合转入条件，但转入尚未开始。只有在收到以下内容后，我们才能开始办理：
- 您的账户中已有 Premium、Business 或 Enterprise 套餐（并带有临时号码）。
- 已签署的授权书（Letter of Authorization，LOA），需以电子方式填写——手写表格常会被运营商拒绝。请参阅如何填写 LOA。
- 您当前服务商开具的最新账单，其中需显示您的姓名和该号码。
- 您的转入PIN 码或账号（如果您当前的服务商使用）。
您需要做什么：请直接回复您收到的“Porting Info”邮件并附上这些文件，或通过“Initiate Porting Form”表单提交。
已提交表单，但还没有收到转入日期的通知？最常见的原因是我们尚未收到上述文件。只有在我们收齐所有文件后，您的号码转入才会开始。
阶段 3：已向您当前的服务商提交转入申请
您将收到一封主题中包含 “Porting Initiation” 的电子邮件，确认我们已收到您的文件并已提交申请。您当前的服务商现在正在审核。
您需要做什么：请保持当前线路处于启用状态。在此期间，请使用您的 Fax.Plus 临时号码。
阶段 4：需要您处理（仅在服务商拒绝或暂停转入时）
如果您的服务商拒绝申请或将其搁置，我们会通过电子邮件告知原因以及具体所需的内容。最常见的原因是 PIN 码缺失或错误，或 LOA 上的信息与服务商的记录不一致。
您需要做什么：请尽快回复。服务商给出的整改期限很短——一旦逾期，申请将被取消，需要使用新的文件重新提交。请参阅常见的转入被拒原因及预防方法。
阶段 5：转入日期已确认
您的服务商已批准转入，我们将通过电子邮件告知您转入日期。
您需要做什么：无需操作——到该日期，您的号码将自动转入 Fax.Plus，且不会中断服务。
阶段 6：转入完成
您的号码现已显示在 Fax.Plus 账户中，并取代您的临时号码。如果您的账户中有多个号码，它将取代您在申请时指定的那个号码。
您需要做什么：
- 向您的号码发送一份测试传真，确认可以正常接收。
- 确认无误后，再取消您在原服务商处的服务。
常见问题
如何确认我的号码转入是否已完成？
前往您 Fax.Plus 账户中的号码选项卡。如果列表中显示的是您自己的号码而不是临时号码，则表示转入已完成。
我的服务商显示转入已完成，但我在 Fax.Plus 中看不到我的号码。
请回复您的转入邮件告知我们。我们会进行检查，并将该号码分配到您的账户。
已经超过 4 周了，我该怎么办？
首先，请确认您已提交阶段 2 中要求的所有文件，并已回复我们的所有请求。如果已完成，请回复您的转入邮件，我们将向运营商核实。
如何询问最新进展？
请使用您 Fax.Plus 账户所绑定的电子邮箱，回复您已收到的“Porting Info”或“Porting Initiation”邮件。请不要新建申请——将所有沟通保留在同一邮件会话中，可以让我们更快找到您的转入申请。
可以加快转入速度吗？
所需时间取决于您当前的服务商。避免延误的最佳方式是提交完整的文件，确保其中的信息与服务商的记录完全一致，并在我们提出要求时尽快回复。
我可以取消号码转入申请吗？
可以，只要您的服务商尚未安排转入日期。请回复您收到的号码转入邮件，并告知我们需要取消哪个号码。您可以继续使用 Fax.Plus 临时号码。一旦转入日期已确定，转入申请就无法再取消。
我可以选择号码转入的日期吗？
转入日期由您当前的服务商安排，而不是由 Fax.Plus 安排。如果您需要在特定日期完成转入，请联系您当前的服务商进行安排。