我误注册了 Sign.Plus，如何取消并退款？
我们时常听到这样的情况，我们理解这种困惑。Fax.Plus 和 Sign.Plus 共用同一个 Alohi 账户登录，这意味着您可能会在打算订阅其中一项时误订阅了另一项。以下是快速解决的方法。
如何取消 Sign.Plus 订阅
1. 使用与 Fax.Plus 相同的凭证登录 app.sign.plus。
2. 转到
这会停止 Sign.Plus 订阅。您的 Fax.Plus 订阅（如果有）不受影响。
如何为误计费的 Sign.Plus 获得退款
请尽快联系支持团队：support@alohi.com。请提供：
- 您账户上的电子邮件地址。
- Sign.Plus 订阅的确切日期和时间。
- 确认您未使用 Sign.Plus 功能（未发送任何签名请求）。
对于在 24 小时内报告的真实注册错误，且未使用 Sign.Plus，我们会根据退款政策审查您的请求。大多数此类情况都会全额退款 Sign.Plus 费用，同时保持您的 Fax.Plus 订阅活跃。
如果我已经使用过一些 Sign.Plus 功能怎么办？
如果您在新 Sign.Plus 计划上发送了签名请求，退款窗口会缩小。请无论如何与我们联系：在使用最少且明显是意外的情况下（一次或两次测试发送），我们仍会审查。
为什么会这样，以及我们在做什么
Fax.Plus 和 Sign.Plus 都是 Alohi 产品家族的一部分，共享一个公共账户。产品团队意识到了这种混淆模式，正在改进更新和升级流程，以在结账时使产品选择更清晰。如果您对什么样的改进可以帮助您避免这个错误有反馈，请在您的支持邮件中包含。
下次如何避免
升级或续订计划时，在确认前检查 URL 栏中的产品名称（`fax.plus` 与 `sign.plus`）和结账页面上的产品名称。