一旦您激活了年度套餐,账单周期就无法改回月度。年度套餐将持续生效,直到您已支付的12个月周期结束为止。
如何在付款前检查您的账单周期
在结账页面上,账单周期显示为套餐价格上方的“月度/年度”切换开关。年度套餐会显示折扣后的月均价格,但您需要一次性预付全年的费用。在确认购买之前,请查看付款步骤中显示的总金额——如果该金额大约是月度价格的10到12倍,则表示您选择的是年度周期。
为什么我们不在周期中途将年度套餐转为月度套餐
当您从月度套餐升级到年度套餐时,年度套餐会立即激活,并且您之前的月度周期不会按比例折算到年度套餐中。
正如我们的退款政策中所述,我们不为订阅变更提供按比例退款。这意味着年度订阅无法部分退款,也无法转换为剩余期限的月度套餐。
我们理解这可能会让您感到意外。为帮助您避免这种情况,我们的定价页面会在您确认之前完整显示年度费用,升级流程也会显示将要收取的总金额。
如果您在过去24小时内错误升级
如果您最近才升级并且尚未使用该套餐,请尽快通过 support@alohi.com 联系支持团队,并提供以下信息:
- 您账户上的电子邮件地址
- 您升级的日期和时间
- 确认您尚未在新套餐上发送过任何 fax
对于在24小时内报告的真实误操作情况,我们的支持团队将根据我们的退款政策审核该请求。我们无法保证在每种情况下都能退款,但我们会予以审查。
如果已超过24小时
您需要使用年度套餐直到该周期结束。以下几点可能会有所帮助:
- 年度套餐的月均费用通常比按月计费更便宜。如果您将继续需要 fax 服务,即使前期支付金额较大,您在这一年中也可能会节省费用。
- 您可以在这12个月内正常使用年度套餐来发送和接收 fax。
如何使未来的续订与您的需求保持一致
如果您希望将来更改账单周期,最简单的方法是在临近续订日期时取消当前套餐,让其到期,然后重新订阅您偏好的套餐。您的 fax 号码在到期后会被保留30天,因此您有一段时间可以在不丢失号码的情况下完成此操作。
重要提示:如果您目前使用的是月度套餐并升级到年度套餐,您现有的月度周期不会被计入年度套餐。年度周期将从升级之日起立即开始,持续12个月。您为当前月度周期支付的费用仍将按该周期计算,不会退还。我们建议您将月度升级为年度的时间安排在接近月度续订日期时进行,以尽量减少重叠。
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如果您的订阅是通过 iOS 或 Android 应用内购买的,账单完全由 Apple 或 Google 管理,我们的团队无法代表他们更改账单周期或办理退款。请直接通过Apple或Google Play提交您的请求。