如果您本想选择按月付费，却升级到了年度套餐，我们可以为您提供帮助。如果您尚未使用年度套餐，请联系支持团队（最好在购买后 72 小时内），我们会将您的账户转换为月度套餐并退还差额。
如何申请切换为月度付费
发现问题后请尽快发送电子邮件至 support@alohi.com，最好在购买后 72 小时内。请附上以下信息：
- 您账户使用的电子邮件地址
- 购买日期
- 确认您在年度套餐下尚未发送任何 fax
我们转换您的账户后，您将使用月度套餐，fax 号码和功能保持不变。变更完成后，您会收到一封确认邮件。
请在提出拒付申请之前先联系我们——直接与我们沟通能更快地解决此问题。
如果已超过 72 小时或您已使用该套餐
请仍然联系我们，我们会审核您的请求，但无法保证一定能切换。如果年度套餐已被使用，它将保持有效，直至您已付费的 12 个月期限结束，且不予退款——请参阅我们的退款政策。
以下几点可能对您有帮助：
- 年度套餐折算到每月的费用比按月付费更便宜，因此如果您会持续需要 fax 服务，一年下来可能会更省钱。
- 在整整 12 个月内，您都可以正常收发 fax。
如何在付款前确认您的计费周期
在结账页面，计费周期显示为套餐价格上方的按月 / 按年切换开关。年度套餐会显示折后的每月价格，但您需要一次性支付整年的费用。确认之前，请在付款步骤中查看总金额——如果大约是月度价格的 10 至 12 倍，则说明选择的是年度付费。
我可以在下次续订时切换为月度付费吗？
很遗憾，这是无法实现的。年度套餐续订时仍为年度套餐。如果您不再需要该套餐，可以在续订日期至少 24 小时前取消套餐，以停止下一次扣费。
是有意从月度升级到年度吗？年度周期会立即开始，并自升级之日起持续 12 个月。您为当前月度周期已支付的费用不会抵扣年度费用。为避免重复付费，请在临近月度续订日期时再升级。
我是通过 Apple App Store 或 Google Play 订阅的
如果您是在 iOS 应用内或通过 Google Play 购买的套餐，则由 Apple 或 Google 管理计费。我们无法更改这些购买的计费周期，也无法办理退款。请直接联系 Apple 或 Google Play。另请参阅更改计费周期。
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