我的银行卡付款被拒绝了——原因是什么？如何解决？

如果您在续订套餐或更新默认付款方式时银行卡付款被拒绝，并且想知道为什么您的账户现在处于非活动状态，这可能是由以下几种常见问题之一造成的。

在充值余额或购买套餐时，付款失败可能有多种不同原因：

地域限制

Alohi 总部位于瑞士日内瓦。有些银行或发卡机构默认会屏蔽跨境交易，尤其是当您的卡在其他国家/地区发行时。
解决方法：请联系您的银行，确认您的卡已开通跨境交易功能。

不支持的购买类型

您的卡可能不支持此类购买，出现此错误的原因可能有以下几种：

• 借记卡需要输入密码
  某些借记卡在交易获批前需要输入密码。如果是这种情况，您需要使用另一张卡进行购买。
• 跨境限制
  某些卡对跨境使用有限制。如果您的卡在与我们公司注册地不同的国家/地区发行，这可能就是问题所在。建议您联系银行，询问是否设有此类限制。
• 商户类别限制
  某些卡（通常是公司卡或 FSA 卡）仅限用于特定商户类别，例如差旅或医疗保健。如果您使用的是此类卡，则可能无法用于这些类别以外的购买。

3DS 验证

某些银行要求对在线交易进行 3DS（3-D Secure）验证，以增加安全保障。如果您的卡被拒绝，但系统未提示您进行 3DS 验证，建议您向银行确认该功能是否已启用，以及此交易是否需要进行该验证。