想切换到更低级别的套餐、减少账户上的传真线路数量，或改用 Basic 套餐？本文将根据您当前的套餐介绍所有降级路径。
不确定哪一部分适用于您？请从这里开始：
- “我使用的是拥有多个传真号码的 Business 或 Enterprise 套餐，想减少到一条线路或更简单的套餐。” → 您找对地方了。请跳转到下方的 Business 套餐 或 Enterprise 套餐 部分——本文末尾的通用步骤不适用于您，您需要联系支持团队。
- “我想从 Business 或 Enterprise 降级到 Basic。” → 这需要分两步完成。请参阅 Business 套餐 部分了解完整路径。
- “我使用的是 Premium 套餐，想切换到 Basic。” → 请参阅下方的 Premium 套餐 部分。
- “我使用的是较低级别的个人套餐，只是想切换到更便宜的选项。” → 请按照本文末尾的通用步骤操作。
注意：可选的降级方案取决于您当前的套餐类型和账单周期（按月或按年）。无法在保留传真号码的同时从年度套餐切换到月度套餐。套餐降级必须保持在同一账单周期内（月付到月付、月付到年付，或年付到年付）。
从 Business 套餐降级
减少账户上的传真线路数量
如果您使用的是 Business 套餐，且不再需要多条传真线路或多个团队成员，则需要先移除额外的成员和号码，然后才能降级。这也是切换到任何单线路套餐（Premium 或 Basic）所需的第一步。
注意：无法从 Enterprise 或 Business 套餐直接降级到 Basic 套餐。这是因为切换到 Basic 套餐需要先将账户转换为 Free 套餐，在此过程中您的传真号码将被释放。
Business → Premium 降级
您可以在保留其中一个现有传真号码的同时，从 Business 套餐降级到 Premium 套餐。此选项无法在应用内完成，必须通过支持团队处理。
要申请此降级，请：
- 移除账户上所有额外的成员。
- 然后联系我们（support@alohi.com），并回答以下问题：
- 您希望选择每月 17.99 美元的 Premium 月付套餐，还是每年 167.99 美元（相当于每月 13.99 美元）的 Premium 年付套餐？
- 您想保留哪个传真号码：[Fax Number 1] 还是 [Fax Number 2]？
注意：为避免服务中断，我们建议您在当前套餐续订日期前不久联系我们，以确保顺利过渡。
Business → Basic 降级
无法在保留传真号码的同时直接从 Business 降级到 Basic。切换到 Basic 套餐需要先经过 Free 套餐，此时您的传真号码将被释放。路径如下：
- Business → Premium（通过支持团队处理，如上所述——保留一个号码）。
- Premium → Basic（通过应用内操作，前提是您的号码符合条件——请参阅下方的 Premium 套餐部分）。
如果您可以接受释放传真号码，请联系 support@alohi.com 以了解最快的处理方式。
从 Enterprise 套餐降级
Enterprise 套餐包含更低级别套餐所没有的高级安全功能和集成。因此：
- 无法从 Enterprise 降级到其他多用户套餐（如 Business）。
- 在保留专属传真号码的同时降级到个人 Premium 套餐无法在应用内完成——请联系support@alohi.com。
- Enterprise 账户在任何情况下均不支持降级到 Basic 套餐。
所有 Enterprise 降级请求，请联系support@alohi.com。
从 Premium 套餐降级
如果满足以下全部条件，您可以从 Premium 套餐降级到 Basic 套餐：
- 您没有免费电话号码。
- 您所在的国家/地区不强制要求使用 Premium 套餐。
- 您的号码未曾携号转入 Fax.Plus。
如果以上条件均满足，您可以按照下方的通用步骤，直接在应用内选择 Basic 套餐。
降级的通用步骤（Premium 及以下套餐）
注意：以下步骤适用于个人套餐持有者（例如从 Premium 降级至 Basic）。如果您使用的是 Business 或 Enterprise 套餐，请联系支持团队——详见上述相关章节。
如果您想降级当前的订阅套餐，请按照以下步骤操作：
- 登录您的Fax.Plus账户，进入仪表盘中的 设置 部分。
- 导航至套餐与账单选项卡。
- 在套餐详情部分，点击升级（此操作会显示所有可用套餐）。
- 点击您当前的套餐以查看可用的订阅选项。
- 选择您想要降级到的套餐，然后点击确认并支付以确认。