哪些用户可以使用此功能？
适用于 Basic、Premium、Business 和 Enterprise 套餐。
账户所有者或管理员，可在网页应用、iOS 和 Android 上操作。
取消后，您的套餐将不再续订。在已付费的周期结束前，您仍可完整使用所有功能。请至少在续订日期前 24 小时取消，以避免下一次扣款。
是通过 iPhone 应用或 Google Play 付费的吗？请改在对应平台取消：请参阅如何取消通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅。不确定？如果您的收据来自 Apple 或 Google，请在对应平台取消；如果来自 Alohi，请按以下步骤操作。
在网页端取消
- 使用接收收据的电子邮箱地址登录 app.fax.plus。
- 前往设置 > 套餐与账单 > 套餐详情。
- 点击管理套餐，然后点击取消套餐。
- 您可能会看到价格更低的套餐优惠。若要继续取消，请点击“继续取消”拒绝该优惠。请参阅什么是 Basic Lite 优惠？
- 点击取消我的套餐。请等待确认提示出现后再关闭页面。
在移动应用中取消
- 打开 Fax.Plus 应用，前往设置 > 套餐与账单 > 套餐详情。
- 点按管理套餐，然后点按取消套餐。
- 点按取消我的套餐。
没有看到取消套餐？请参阅看不到“取消套餐”按钮？
确认是否取消成功
同时满足以下两点，即表示已完成：
- 套餐详情显示已取消，并显示到期日期，而不是续订日期。
- 您已收到取消确认邮件（请检查垃圾邮件箱）。
30 分钟后仍未收到邮件，或仍显示续订日期？说明取消尚未完成。请重复上述步骤。
后续会发生什么
| 时间 | 发生的情况 |
|---|---|
| 在已付费周期结束前 | 一切照常使用。 |
| 已付费周期结束后的第二天 | 您的账户将被暂停：无法发送或接收 fax。我们会为您保留 fax 号码 30 天。 |
| 已付费周期结束后 31 天 | 您的账户将转为 Free 套餐，您的 fax 号码将被释放。 |
改变主意了？请在已付费周期结束前，在套餐与账单中点击重新激活。
相关内容
- Fax.Plus 退款政策 - 取消套餐不会退还过往已扣款项。
- 为什么我取消 Fax.Plus 套餐后仍被扣款？
- 删除您的 Fax.Plus 账户 - 请先取消，再删除。
- 我使用的 Fax.Plus 套餐是否适合我的需求？ - 降级到较低套餐可保留您的号码。