如何取消 Fax.Plus 订阅并关闭自动续订

更新 2026年10月10日 14:07

取消您的 Fax.Plus 付费套餐就是关闭自动续订的方法——没有单独的自动续订开关。您的套餐会保持有效，直至您已付费的周期结束，并且成功取消后，您将不会再被扣费。根据我们的退款政策，订阅付款不予退还，即使在取消之后也是如此。

为避免下一次扣费，请至少在续订日期前 24 小时取消。不确定续订日期是哪天？请参阅在哪里可以查看我的下一个账单日期或续订日期？

取消之前：请检查这两件事

1. 您的付款方式

通过 Fax.Plus 网站或网页应用（app.fax.plus）付款，包括在网站上使用 Apple Pay 或 Google Pay：请按照下面的步骤操作。这是最常见的情况。
通过 iOS 应用或 Google Play 付款：您的订阅由 Apple 或 Google 管理，必须在对应平台取消。请参阅如何取消通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅。即使您联系客服，我们也无法取消这些订阅或为其退款。
不确定？请查看您最近一封付款邮件。如果邮件来自 Apple 或 Google Play，则由它们管理订阅。如果邮件来自 Alohi，请按照下面的步骤操作。

2. 您已登录被扣费的账户

套餐只能由付费账户的所有者（Owner）或管理员（Admin）在该账户中取消。团队成员看不到取消选项。

网页应用（推荐）

iOS 和 Android 应用

如果应用显示错误，或者您没有看到取消套餐，请在任意浏览器中登录 app.fax.plus——这是同一个账户，上述网页应用的步骤同样适用。另请参阅没有看到“取消套餐”按钮？

许多用户点击了“取消”，却没有完成最后一步，结果对下一次扣费感到意外。请检查以下两项：

如果两项都符合，就已经完成了。您无需联系客服或采取任何其他操作。

如果您的套餐仍显示续订日期，或者 30 分钟内没有收到邮件，则说明取消未完成。请重复上述步骤。如果仍然无法取消，请使用您的账户邮箱联系客服，并附上套餐详情页面的截图。

改变主意了？在套餐结束之前，请前往设置 → 套餐与账单，然后点击重新激活。

取消未完成。请按上文所述查看套餐详情。如果页面显示续订日期，则说明套餐仍然有效。
您是在续订日当天或临近续订日时取消的。如果续订与取消发生在同一个 24 小时内，续订可能已先行处理。请联系客服，并提供您的账户邮箱和交易日期。
您使用的是年度套餐。取消会停止下一次续订，但当前年度的费用仍已支付。未使用的月份不予退款。
您有第二个账户。如果扣款的银行卡并未关联到 Fax.Plus，请在您的各个邮箱中搜索是否有使用其他邮箱注册的 Fax.Plus 账户，并在该账户中同样进行取消。
这笔扣款来自 Apple 或 Google Play。必须在您的 App Store 或 Google Play 账户中取消。

取消将会停止：未来的续订扣费、周期结束后的付费功能，以及 30 天保留期结束后的 fax 号码。

取消不会：退还过往扣款、退还未使用的页数或额度，也不会删除您的账户。如需删除账户，请先取消套餐，然后参阅删除您的 Fax.Plus 账户。

您可以降级到较低的套餐而不是直接取消，这样还能保留您的 fax 号码。请参阅我当前的 Fax.Plus 套餐适合我的需求吗？和如何降级您的 Fax.Plus 套餐。

您无需取消 Free 套餐——它不会产生任何费用。只有当您升级到付费套餐或购买额度时才会被收费。如需彻底删除账户，请参阅删除您的 Fax.Plus 账户。