Fax.Plus hesabınızı oluşturmak için kullandığınız e-posta adresine artık erişemiyorsanız (örneğin önceki işyerinizden ayrıldıysanız, şirketiniz alan adını değiştirdiyse veya eski bir kişisel e-postanızı kapattıysanız) hesabınıza yine de yeniden erişebilirsiniz. Kimliğinizi doğruladıktan sonra size geçici bir parola göndereceğiz, ardından hesabı erişebildiğiniz bir e-posta adresine taşıyabilirsiniz.
Hangi e-postayı kullandığınızdan emin değil misiniz? Tüm gelen kutularınızda “Fax.Plus” veya “Alohi” araması yapın. Ödeme makbuzları ve bildirimler hesap e-postasına gönderilir. Erişebildiğiniz bir gelen kutusunda bunlardan birini bulursanız bu makaleye ihtiyacınız yoktur; oturum açma sayfasında Parolamı Unuttum seçeneğini kullanın.
Erişim nasıl talep edilir
Seçenek 1: Hesapta doğrulanmış bir cep telefonu numaranız var (en hızlısı)
- Bu cep telefonu numarasından +1 888 233 0501 numarasına bir SMS gönderin.
- Şunları ekleyin:
- Erişemiyor olsanız bile hesapta kayıtlı e-posta adresi
- Ödeme bilgileriniz (aşağıdaki listeye bakın)
Seçenek 2: Doğrulanmış bir cep telefonu numaranız yok
- Erişebildiğiniz herhangi bir e-posta adresinden support@alohi.com adresine e-posta gönderin.
- Şunları ekleyin:
- Erişemiyor olsanız bile hesapta kayıtlı e-posta adresi
- Biliyorsanız hesaptaki fax numarası
- Ödeme bilgileriniz (aşağıdaki listeye bakın)
- Fax.Plus ücretini gösteren bir banka, kart veya PayPal hesap ekstresinin ekran görüntüsü. İlgisiz işlemleri gizleyebilirsiniz; yalnızca adınıza ve Fax.Plus ücretine ihtiyacımız var.
İhtiyaç duyduğumuz ödeme bilgileri
- Kartla ödemeler: en son ödemede kullanılan kartın son 4 hanesi.
- PayPal ile ödemeler: PayPal hesabındaki ad.
- Apple App Store veya Google Play: ödemenin ekran görüntüsü.
Kurumsal hesaplar için veya bu bilgileri hesapla eşleştiremezsek hesaptaki adla eşleşen resmî bir kimlik belgesi ya da e-postanın size ait olduğunu doğrulayan, şirketinizden alınmış bir yazı gibi ek kanıtlar isteyebiliriz.
Kimliğinizi doğruladıktan sonra
- Size geçici bir parola göndeririz.
- app.fax.plus adresinden eski e-posta adresiniz ve geçici parolanızla oturum açın.
- Makbuzları, bildirimleri ve parola sıfırlama e-postalarını alabilmek için hesap e-postasını hemen erişebildiğiniz bir adresle değiştirin. Bkz. E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim?
- Yeni bir parola belirleyin.
Hesabınıza yeniden eriştikten sonra hesabı kullanmaya devam edebilir, aboneliğinizi iptal edebilir veya hesabınızı silebilirsiniz.
Bir şirket hesabının üyesiyseniz
Hesabınız bir şirket hesabına (Business veya Enterprise) bağlıysa önce hesap sahibinizle veya yöneticinizle iletişime geçin; sizi güncel e-posta adresinizle yeni kullanıcı olarak ekleyebilirler. Önceki fax'larınıza erişiminizi nasıl koruyacağınızı öğrenmek için E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim? makalesine bakın.