Fax.Plus hesabınızı kaydetmek için kullandığınız e-posta adresine artık erişemiyorsanız — örneğin önceki işvereninizden ayrıldıysanız, şirketiniz alan adını değiştirdiyse veya eski kişisel e-postanızı kapattıysanız — hesabınızı yine de kurtarabilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İşte nasıl yapılacağı.
Kimliğinizi doğrulamak için neye ihtiyacımız var
Hesap kurtarma işlemi hassas faturalandırma ve veri erişimi içerdiğinden, değişiklik yapmadan önce hesabın gerçek sahibi olduğunuzu doğrulamamız gerekir. Genellikle şunlara ihtiyacımız olur:
- Hesaba kayıtlı orijinal e-posta adresi, artık erişiminiz olmasa bile.
- Hesaba atanmış faks numarası, hatırlıyorsanız.
- Son ödeme için kullanılan kredi kartının son 4 hanesi VEYA son bir faturanın ekran görüntüsü.
- Hesaptaki adla eşleşen kimlik kanıtı: devlet tarafından verilmiş bir kimlik belgesi en uygun seçenektir.
- Bu e-postayı daha önce kullandığınıza dair kanıt: bu, bir İK mektubu, bir alan adı sahiplik kaydı veya e-postanın size ait olduğunu doğrulayan şirket antetli bir mektup olabilir.
Kurtarma işlemine nasıl başlanır
Fax.Plus hesabınızda doğrulanmış bir mobil numaranız varsa:
- Doğrulanmış mobil numaranızdan +1 888 233 0501 numarasına bir SMS gönderin.
- Mesajınıza şu bilgileri ekleyin:
- Aboneliğiniz için ödeme yapılan kartın son 4 hanesi
- Fax.Plus hesap e-posta adresiniz
Bilgilerinizi doğruladıktan sonra size geçici bir parola göndereceğiz.
Hesabınızda doğrulanmış bir mobil numaranız yoksa:
- Fax.Plus hesabınızla ilişkili e-posta adresinden bize bir e-posta gönderin.
- Şunları ekleyin:
- Ödeme için kullanılan kartın son 4 hanesi
- Fax.Plus'tan yapılan bir tahsilatı gösteren son bir banka hesap özetinin kopyası veya ekran görüntüsü
Gizliliğiniz için, ilgisiz işlemleri gizleyebilir veya bulanıklaştırabilirsiniz. Sadece adınızı ve Fax.Plus tahsilatını görmemiz yeterlidir.
Doğrulama başarılı olduktan sonra, hesabınıza yeniden erişebilmeniz için size geçici bir parola sağlayacağız.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.