Aboneliğinizi iptal etmek ile hesabınızı silmek iki farklı işlemdir. İptal, gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur. Silme ise hesabınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak kaldırır. Yapmak istediğinize uygun olanı seçin.
Hangisine ihtiyacınız var?
- “Ücretlendirilmeyi durdurmak istiyorum.” Aboneliğinizi iptal edin - bkz. Fax.Plus aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz. Hesabınızı silmeniz gerekmez.
- “Ara vermek istiyorum, geri dönebilirim.” Aboneliğinizi iptal edin. Planınız sona erdikten sonra faks numaranızı 30 gün boyunca sizin için ayırırız; böylece geri dönüp aynı numarayı kullanabilirsiniz.
- “Hesabımın ve verilerimin kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum” (GDPR veya CCPA talepleri dahil). Hesabınızı silin - okumaya devam edin.
- “Kaydolurken kullandığım e-postaya erişemiyorum.” Bkz. Fax.Plus hesabımı oluştururken kullandığım e-postaya erişimimi kaybettim.
Tüm Alohi ürünleri için tek hesap. Aynı oturum açma bilgilerini kullanıyorsanız hesabınızı silmek Sign.Plus, Scan.Plus ve Dial.Plus erişiminizi de kaldırır.
Hesabınızı ne zaman silebilirsiniz
Hesabınızı, aşağıdakilerin her ikisi de doğru olduğunda silebilirsiniz:
- Hesabınız Free planında.
- Kalan krediniz yok.
Ücretli bir plandaysanız, Free planına geçmek zaman alır:
- Aboneliğinizi iptal edin. Planınız mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar etkin kalır.
- Faturalandırma dönemi sona erdiğinde hesabınız 30 gün duraklatılır ve geri dönmeniz ihtimaline karşı faks numaranız ayrılır.
- 31. günde faks numaranız serbest bırakılır ve hesabınız Free planına geçer.
- Bundan sonra hesabınızı silebilirsiniz.
Hâlâ krediniz varsa silmeden önce kullanın veya support@alohi.com ile iletişime geçin.
Silmeden önce: ihtiyacınız olanları kaydedin
Silme işlemi tüm fakslarınızı ve kayıtlarınızı kalıcı olarak kaldırır ve geri alınamaz. Önce saklamak istediğiniz her şeyi indirin:
- Aldığım veya gönderdiğim faksları nasıl kaydedebilir ya da indirebilirim?
- Faks kayıtlarımı CSV olarak nasıl dışa aktarabilirim?
Hesabınızı nasıl silersiniz
Web uygulaması
- Fax.Plus hesabınıza giriş yapın.
- app.fax.plus/data-deletion adresine gidin.
- Silme işlemini onaylamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
iOS ve Android uygulaması (Fax.Plus veya Sign.Plus)
- Uygulamayı açın ve Ayarlar'a gidin.
- Bilgilerim'e dokunun.
- Hesabı Sil'e dokunun ve onaylayın.
Silme seçeneğini görmüyor musunuz?
Hesabınız henüz koşulları karşılamıyor. En yaygın nedenleri kontrol edin:
- Yakın zamanda iptal ettiniz. Hesabınız, ücretli planınız sona erdikten 30 gün sonrasına kadar Free planında olmaz. Mevcut planınızı görmek için Plan ve Faturalandırma bölümünü kontrol edin.
- Hesabınızda hâlâ kredi var.
- Farklı bir hesapta oturum açtınız. Birden fazla e-posta adresi kullandıysanız silmek istediğiniz hesapta olduğunuzdan emin olun.
İki Fax.Plus hesabınız varsa
Yanlışlıkla ikinci bir hesap oluşturduysanız, örneğin cep telefonu numaranız eski bir hesapta doğrulanmış durumda ve yeni hesaba eklenemiyorsa, iki hesaptan birinin e-posta adresinden support@alohi.com ile iletişime geçin. Bize her iki e-posta adresini ve hangi hesabı tutmak istediğinizi bildirin, sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Silme işlemi neler yapar
- Gönderilen ve alınan tüm fakslarınızı kaldırır.
- Hesap profilinizi ve oturum açma bilgilerinizi kaldırır.
- Kişilerinizi ve ayarlarınızı kaldırır.
- Kişisel bilgilerinizi, Gizlilik Politikamız doğrultusunda etkin sistemlerimizden kaldırır.
- Geri alınamaz.
Silme işlemi neler yapmaz
- Geçmiş ödemelerin iadesini yapmaz - İade Politikası sayfamıza bakın.
- Cihazlarınıza daha önce indirdiğiniz faksları silmez.