Fax.Plus, Sign.Plus, Dial.Plus veya Scan.Plus hesabınız engellendiyse (oturum açamıyorsanız, hesabınıza erişemiyorsanız ya da hesabınızın engellendiğine veya askıya alındığına dair bir mesaj görüyorsanız), bu makale bunun dört nedenini ve hesabınıza nasıl yeniden erişeceğinizi açıklar. Hesaplar, hizmetin herkes için güvenli kalması amacıyla engellenir. Engellerin çoğu, altta yatan sorun çözüldüğünde kaldırılabilir.
Ödeme İtirazı Nedeniyle Hesabın Engellenmesi
Hesabınızla ilgili bir itiraz olması durumunda hesabınızı geçici olarak engelleriz. Bu önlem, itiraz çözüm süreci boyunca Fax.Plus veya Sign.Plus hesabınızın olası kötüye kullanımını önlemek amacıyla alınır.
Not: İtiraz yanlışlıkla yapıldıysa, kredi kartı şirketinizle (kartınızın arkasındaki numarayı kullanarak) iletişime geçerek veya PayPal Çözüm Merkezi'ne giderek sorunu çözebilirsiniz. Ardından hesabınızın engelini kaldırmamız için bize bildirin.
Düşük Faks Gönderim Başarı Oranı Nedeniyle Spam Gönderen Olarak Tanımlanma
Sistemimiz, faks gönderim başarı oranı sürekli düşük olan kullanıcıları otomatik olarak spam gönderen olarak tanımlar. Bu durum, hizmetimizin bütünlüğünü korumak için kullanıcının Fax.Plus hesabının otomatik olarak engellenmesine yol açar.
Not: Hesabınızın yanlışlıkla engellendiğini düşünüyorsanız lütfen support@alohi.com adresinden bizimle iletişime geçin. Düşük faks gönderim başarı oranının nedenini ayrıntılı biçimde açıklayın. Denetim ekibimiz, uygun işlemi belirlemek için durumunuzu kapsamlı biçimde inceleyecektir.
Şüpheli Hedeflere Faks Gönderme Girişimi
Sistemimiz, şüpheli hedeflere faks göndermeye çalışan hesapları engelleyebilir.
Not: Free planındaysanız ve hesabınızın şüpheli bir hedefe faks göndermeye çalışırken engellendiğini düşünüyorsanız, durumunuzu inceleyebilmemiz için lütfen support@alohi.com adresine ulaşın.
Hesabınızdan Başlatılan Şüpheli, Kötü Niyetli veya Zararlı Faaliyetler
Telefon doğrulama sürecini kötüye kullanmak veya hizmetimize karşı zararlı komut dosyaları kullanmaya çalışmak gibi faaliyetler, hesabınızın engellenmesine neden olabilir.
Not: Bu önlem, hizmetimizin ve diğer kullanıcıların bütünlüğünü korumak için büyük önem taşır. Hesabınızın bir yanlış anlama veya hata nedeniyle engellendiğini düşünüyorsanız, lütfen durumunuzun ayrıntılarıyla birlikte support@alohi.com adresine ulaşın. Ekibimiz, sorunu değerlendirip çözmek için ayrıntılı bir inceleme yürütecektir.