Кто может использовать эту функцию?
Доступно на Enterprise тарифе.
Доступно владельцам и администраторам в веб-приложении.
Если ваша компания меняет доменное имя электронной почты, например с @oldcompany.com на @newcompany.com, и вы обновляете имена пользователей в вашем провайдере идентификации, затронутые пользователи не смогут войти в Fax.Plus. Они увидят следующую ошибку:
Имя пользователя с SSO NameID *** не найдено
Почему это происходит
Адрес электронной почты является уникальным идентификатором пользователя Fax.Plus. На аккаунте с включённым SSO адрес электронной почты существующего пользователя изменить нельзя, и существующего пользователя нельзя привязать к новому адресу. Когда домен меняется, ваш провайдер идентификации отправляет NameID, который не соответствует ни одному пользователю в вашем аккаунте Fax.Plus, и аутентификация завершается ошибкой.
Исходный пользователь остаётся в вашем аккаунте, и все отправленные и полученные им факсы остаются привязанными к этой учётной записи.
Примечание: не удаляйте исходных пользователей. История их факсов привязана к этим учётным записям и не может быть перенесена на другой адрес электронной почты.
Примечание: сохранение исходных пользователей в вашем аккаунте не влияет на оплату. Тариф Enterprise включает неограниченное количество пользователей без дополнительной оплаты.
Что нужно сделать
Создайте новые адреса электронной почты как новых пользователей, затем расположите каждого нового пользователя над соответствующим старым пользователем в иерархии вашего аккаунта. После этого новый пользователь получит доступ ко всем факсам, отправленным и полученным со старого адреса.
- В вашем провайдере идентификации убедитесь, что формат NameID установлен как EmailAddress и что он отправляет новый адрес именно так, как он будет создан.
- Создайте новые адреса электронной почты в вашем аккаунте Fax.Plus через вашего провайдера идентификации. Каждый новый адрес создаётся как новый пользователь.
- Переназначьте номер факса со старого пользователя на нового. Перейдите в раздел Номера, найдите номер, нажмите Ещё (⋮), затем Управление назначением и назначьте его на новый адрес электронной почты. Новый пользователь получит письмо с подтверждением назначения.
- Перейдите в раздел Пользователи и нажмите Редактировать иерархию в правом верхнем углу.
- Перетащите каждого старого пользователя так, чтобы он оказался под соответствующим новым пользователем, сделав новый адрес руководителем старого.
- Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить и применить изменения.
- Попросите одного из затронутых пользователей войти под новым адресом и убедиться, что он видит факсы, отправленные и полученные со старого адреса.
Примечание: отправленные факсы доступны только тому пользователю, который их отправил. Владельцы и администраторы не имеют доступа к отправленным факсам других пользователей — только руководители в иерархии. Настройка иерархии восстанавливает доступ к истории отправленных факсов со старого адреса.
После изменения
- Новые факсы отправляются и принимаются с использованием нового адреса электронной почты.
- Номер факса остаётся за пользователем. После переназначения входящие факсы поступают на новый адрес, а за старым пользователем сохраняются только ранее отправленные и полученные факсы.
- Факсы, принадлежащие старому адресу, остаются у старого пользователя и видны новому адресу как его руководителю.
- После удаления старого адреса из вашего провайдера идентификации войти с его помощью станет невозможно.
Похожие статьи
- Может ли администратор видеть все входящие и исходящие факсы команды? Настройка иерархии аккаунта и доступа руководителя
- Как назначить номер факса участнику моей команды?
- Как добавить существующего пользователя Fax.Plus в мой аккаунт с включённым SSO?
- Что такое автоматическое подключение пользователей?