Кому доступна эта функция?
Доступна на тарифе Enterprise.
Доступна владельцам и администраторам в веб-приложении.
При подготовке пользователей через SCIM (System for Cross-domain Identity Management) с помощью провайдера идентификации (IdP), например Okta или Azure AD, может появиться следующая ошибка:
«Произошла ошибка при назначении этого приложения. Автоматическая подготовка пользователя [email] для приложения Alohi не выполнена: ошибка при проверке существования пользователя [email]: Forbidden. Ошибки, переданные удалённым сервером: Forbidden access.»
Как правило, эта ошибка означает, что у пользователя, которого вы пытаетесь подготовить, уже есть личная учётная запись Free на платформе Alohi с тем же адресом электронной почты.
Подготовка через SCIM предназначена для управления пользователями в централизованном каталоге организации, поэтому она не может управлять личными учётными записями, которые пользователь ранее создал самостоятельно.
Шаги для решения проблемы
Чтобы успешно подготовить пользователя через ваш IdP, выполните следующие действия:
- Попросите пользователя удалить существующую личную учётную запись по следующей ссылке:
https://app.fax.plus/data-deletion - После завершения удаления повторите подготовку через ваш IdP.
Проблема не устранена?
Если вы не уверены, есть ли у пользователя личная учётная запись, обратитесь в нашу службу поддержки и укажите список адресов электронной почты, которые нужно подготовить. Мы проверим, привязан ли какой-либо из них к существующей учётной записи Free, и сообщим о дальнейших действиях.
Рекомендации по подготовке через SCIM
Чтобы избежать подобных конфликтов в будущем:
- Предупредите пользователей, чтобы они не регистрировали личные учётные записи со своими корпоративными адресами электронной почты до подготовки через SCIM.
- Сначала подготавливайте пользователей через ваш IdP, чтобы их доступ управлялся в соответствии с политиками вашей организации.