Кто может использовать эту функцию?
Доступно на тарифе Enterprise.
Доступно Владельцам и Администраторам в веб-приложении.
Если компания меняет домен электронной почты, например с @oldcompany.com на @newcompany.com, и вы обновляете имена пользователей у поставщика идентификации, затронутые пользователи не смогут войти в Fax.Plus. Они увидят следующую ошибку:
Имя пользователя с SSO NameID *** не найдено
Причина возникновения ошибки
Адрес электронной почты — это уникальный идентификатор пользователя Fax.Plus. В аккаунте с включённым SSO адрес электронной почты существующего пользователя изменить нельзя, и его нельзя перенаправить на новый адрес. При смене домена поставщик идентификации отправляет NameID, который не соответствует ни одному пользователю в вашем аккаунте Fax.Plus, из-за чего аутентификация не проходит.
Исходный пользователь по-прежнему существует в аккаунте, и все отправленные и полученные им факсы остаются привязанными к нему.
Примечание: не удаляйте исходных пользователей. История их факсов привязана к этим учётным записям и не может быть перенесена на другой адрес электронной почты.
Примечание: сохранение исходных пользователей в аккаунте не влияет на оплату. Тариф Enterprise включает неограниченное количество пользователей без дополнительной оплаты.
Что нужно сделать
Создайте новых пользователей с новыми адресами электронной почты, а затем в структуре иерархии аккаунта разместите каждого нового пользователя выше соответствующего старого пользователя. Благодаря этому новый пользователь получит доступ ко всем факсам, отправленным и полученным старым адресом.
- У поставщика идентификации убедитесь, что формат NameID установлен как EmailAddress и что он отправляет новый адрес именно в том виде, в котором он будет добавлен в систему.
- Добавьте новые адреса электронной почты в аккаунт Fax.Plus через вашего поставщика идентификации. Каждый новый адрес создаётся как новый пользователь.
- Передайте номер факса от старого пользователя новому. Перейдите в раздел Номера, найдите номер, нажмите Ещё (⋮), затем Управление назначением и назначьте номер новому адресу электронной почты. Новый пользователь получит письмо с подтверждением назначения.
- Перейдите в раздел Пользователи и нажмите Редактировать иерархию в правом верхнем углу.
- Перетащите каждого старого пользователя так, чтобы он оказался под соответствующим новым пользователем: тогда новый адрес станет Менеджером старого.
- Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить и применить изменения.
- Попросите одного из затронутых пользователей войти под новым адресом и убедиться, что он видит факсы, отправленные с прежнего адреса и полученные на него.
Примечание: отправленные факсы уникальны для каждого пользователя. Владельцы и Администраторы не имеют доступа к отправленным факсам других пользователей — такой доступ есть только у Менеджеров в иерархии. Настройка иерархии восстанавливает доступ к истории отправленных факсов старого пользователя.
После изменения
- Новые факсы отправляются и принимаются на новый адрес электронной почты.
- Номер факса остаётся за конкретным человеком. После передачи входящие факсы поступают на новый адрес, а старый пользователь сохраняет только историю прежних факсов.
- Факсы, принадлежащие старому адресу, остаются у старого пользователя и видны новому адресу как его Менеджеру.
- После удаления старого адреса у поставщика идентификации войти под ним будет невозможно.