Кто может использовать эту функцию?
Доступно на тарифах Professional, Business и Enterprise.
Только Владельцы и Администраторы через веб-приложение
Теперь в Sign.Plus вы можете отправлять запросы на подписание и уведомления не только по электронной почте, но и через SMS или WhatsApp. Эта опция позволяет получателям быстрее и удобнее открывать и подписывать документы — прямо из сообщения на мобильном устройстве.
Как работает доставка через SMS и WhatsApp
После включения этой опции Владельцем или Администратором аккаунта отправитель может выбрать способ уведомления получателя — SMS или WhatsApp — на этапе отправки. Эта опция настраивается отдельно для каждого получателя.
- Адрес электронной почты каждого получателя по-прежнему нужно указывать (это обязательное поле).
- Дополнительно вы можете выбрать SMS или WhatsApp как способ доставки.
- Для этого потребуется указать номер телефона получателя.
- Получатель получит прямую ссылку для подписания через выбранный мессенджер.
Требования к конфиденциальности и согласию
Прежде чем включить эту опцию, Администраторы или Владельцы должны убедиться, что у них есть надлежащий процесс сбора согласия получателей на уведомления через SMS/WhatsApp.
Каждое сообщение, отправляемое Sign.Plus, содержит ссылку для отказа от рассылки. Если получатель откажется от уведомлений, он больше не будет получать сообщения через SMS или WhatsApp ни от одного отправителя на платформе.
Порядок доставки и напоминаний
- Получатели получают первоначальный запрос на подписание по электронной почте и через SMS/WhatsApp (если этот способ настроен).
- Получателю может быть отправлено одно напоминание через SMS/WhatsApp (не учитывается в вашей квоте).
- Если получатель открывает документ через SMS или WhatsApp, перед подписанием ему нужно подтвердить адрес электронной почты.
- Если срок действия ссылки для подписания истёк, получатель может запросить новую ссылку из того же сообщения.
- После отказа от рассылки получатель больше не будет получать сообщения через SMS/WhatsApp.
Отслеживание и журнал событий
Отправители могут отслеживать доставку через SMS/WhatsApp:
- В окне хода выполнения документа
- В журнале событий
- В сертификате электронной подписи, где будет указано, использовалась ли доставка через SMS/WhatsApp
Активация и доступность
Эта опция:
- Доступна на тарифах Professional и выше (по умолчанию отключена)
- Должна быть активирована Администратором или Владельцем в разделе Настройки
- Недоступна на пробных тарифах
- Доступна в поддерживаемых странах
После активации опции Администраторам необходимо подтвердить, что они несут ответственность за получение надлежащего согласия от получателей.
Месячные квоты использования
Квота является общей для всей организации и рассчитывается на основе количества оплаченных мест в вашем тарифе:
| Тариф | Ежемесячные SMS/WhatsApp-доставки (на одно место) |
|---|---|
| Professional | 10 на место |
| Business | 30 на место |
| Enterprise | 150 на место |
Пример: у аккаунта Enterprise с 2 местами будет 300 доставок через SMS/WhatsApp в месяц, общих для всех пользователей.
Нужна помощь с активацией доставки через SMS/WhatsApp для вашей организации? Ознакомьтесь с нашим руководством: Как включить доставку запросов на подписание через SMS/WhatsApp в Sign.Plus