Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível nos planos Professional, Business e Enterprise.
Apenas Proprietários e Administradores através da aplicação Web
Com Sign.Plus, agora pode enviar pedidos de assinatura e notificações por SMS ou WhatsApp, além do email. Esta funcionalidade garante que os seus destinatários podem aceder e assinar documentos de forma mais rápida e conveniente - diretamente a partir de uma mensagem no seu dispositivo móvel.
Como funciona a entrega por SMS e WhatsApp
Quando ativado por um Proprietário ou Administrador da conta, os remetentes podem escolher notificar os destinatários por SMS ou WhatsApp durante o processo de envio. Esta opção é configurável por destinatário.
- Continuará a ser necessário inserir o endereço de email de cada destinatário (o email continua a ser obrigatório).
- Adicionalmente, pode escolher SMS ou WhatsApp como método de entrega opcional.
- Será necessário fornecer o número de telefone do destinatário.
- O destinatário receberá uma ligação direta para assinar através da plataforma de mensagens escolhida.
Requisitos de privacidade e consentimento
Antes de ativar esta funcionalidade, os Administradores ou Proprietários devem confirmar que dispõem de um processo adequado para recolher o consentimento dos destinatários para receberem notificações por SMS/WhatsApp.
Cada mensagem enviada por Sign.Plus inclui uma ligação de exclusão. Se um destinatário optar por sair, deixará de receber notificações por SMS ou WhatsApp de qualquer remetente na plataforma.
Comportamento de entrega e lembretes
- Os destinatários recebem o pedido de assinatura inicial por email e por SMS/WhatsApp (se configurado).
- Um destinatário pode receber um lembrete por SMS/WhatsApp (não conta para a sua quota).
- Os destinatários devem verificar o seu email antes de assinar, caso acedam ao documento através de SMS ou WhatsApp.
- Se a ligação de assinatura tiver expirado, os destinatários podem pedir uma nova a partir da mesma mensagem.
- Depois de optarem por sair, os destinatários deixarão de receber mensagens por SMS/WhatsApp.
Monitorização e auditoria
Os remetentes podem monitorizar a entrega por SMS/WhatsApp em:
- Painel de progresso do documento
- Registo de auditoria
- Certificado de assinatura eletrónica, que indicará se foi utilizado SMS/WhatsApp para a entrega
Ativação e disponibilidade
Esta funcionalidade é:
- Disponível nos planos Professional e superiores (desativada por predefinição)
- Deve ser ativada por um Administrador ou Proprietário na secção Definições
- Não disponível em planos de teste
- Disponível em países suportados
Após a ativação, os Administradores terão de reconhecer a responsabilidade de recolher o consentimento adequado dos destinatários.
Quotas de utilização mensal
A quota é partilhada por toda a sua organização e é baseada no número de lugares pagos no seu plano:
| Nível do plano | Entregas mensais de SMS/WhatsApp (por lugar) |
|---|---|
| Professional | 10 por lugar |
| Business | 30 por lugar |
| Enterprise | 150 por lugar |
Exemplo: Uma conta Enterprise com 2 lugares terá 300 entregas de SMS/WhatsApp por mês, partilhadas entre todos os utilizadores.
Precisa de ajuda para ativar a entrega por SMS/WhatsApp para a sua organização? Consulte o nosso guia: Como ativar a entrega de pedidos de assinatura por SMS/WhatsApp no Sign.Plus