Ao submeter documentos oficiais a autoridades suíças, organizações ou plataformas digitais, poderá ser-lhe exigido que utilize uma Assinatura Eletrónica Qualificada (QES) que esteja em conformidade com a Lei Federal Suíça sobre Assinaturas Eletrónicas (ZertES).
Mesmo que o seu documento esteja assinado com uma QES válida, poderá deparar-se com um erro durante a submissão. Isto deve-se frequentemente não à assinatura em si, mas ao formato do ficheiro PDF que carregou.
Cenários de erro comuns
Em alguns casos, os sistemas rejeitam a sua submissão com uma mensagem a indicar que:
- A assinatura está em falta
- O nível de certificação está incorreto
- O documento foi modificado ou alterado
Uma causa comum deste problema é a submissão de um portefólio PDF, que determinadas plataformas de validação não suportam.
O que é um portefólio PDF?
Um portefólio PDF é um formato de ficheiro especial que funciona como contentor para vários documentos ou anexos. Embora algumas plataformas de assinatura eletrónica utilizem este formato para agrupar ficheiros assinados, os sistemas de validação e as autoridades suíças podem rejeitá-los, mesmo que a assinatura no interior seja válida.
Como resolver o problema
- Abra o ficheiro transferido no Adobe Acrobat
- Se for um portefólio, verá um ou mais documentos anexados
- Extraia o ficheiro PDF assinado do interior do portefólio
- Submeta este ficheiro extraído à instituição ou plataforma suíça requerente
Valide a sua assinatura com a ferramenta do governo suíço
Para confirmar se a sua assinatura cumpre as normas ZertES e é reconhecida pelas autoridades suíças, utilize o serviço de validação oficial: