Manter a base de conhecimento do seu Agente AI atualizada é essencial para garantir respostas precisas e relevantes. Se algum conteúdo se tornar desatualizado ou deixar de se aplicar ao seu negócio, pode eliminá-lo facilmente da sua conta Dial.Plus.
Tem a opção de remover conhecimento da base de conhecimento geral da conta ou diretamente do conteúdo atribuído a um agente específico.
Como eliminar conhecimento da base de conhecimento global
Para remover conhecimento que foi adicionado em toda a conta:
- Inicie sessão na sua conta Dial.Plus
- Aceda ao separador Base de conhecimento no menu de navegação principal
- Verá uma lista com todas as entradas de conhecimento adicionadas
- Clique no ícone de lixo junto ao item que pretende eliminar
- Confirme a eliminação quando solicitado
Nota: Esta ação removerá o conhecimento de todos os agentes aos quais está atribuído.
Como eliminar conhecimento atribuído a um agente específico
Para remover conhecimento apenas de um agente:
- Inicie sessão na sua conta Dial.Plus
- Navegue até ao separador Agentes de IA
- Clique no agente específico que pretende gerir
- Abra o subseparador Conhecimento
- Localize a entrada de conhecimento que pretende remover
- Clique no ícone de lixo junto a ela
- Confirme para a eliminar da base de conhecimento desse agente
Nota: Eliminar conhecimento de um agente não o remove da base de conhecimento geral da conta
Por que eliminar conhecimento?
Remover conhecimento desatualizado ou incorreto garante que o seu Agente AI:
- Responde com a informação mais atual e precisa
- Evita partilhar políticas, preços ou procedimentos obsoletos
- Mantém a consistência com a voz da sua marca e operações
Para dicas sobre como gerir a sua base de conhecimento de forma eficaz, consulte o nosso guia de boas práticas.