Manter a base de conhecimento do seu agente de voz com IA atualizada é essencial para garantir respostas precisas e relevantes. Se algum conteúdo ficar desatualizado ou deixar de se aplicar ao seu negócio, pode eliminá-lo facilmente da sua conta Dial.Plus.
Tem a opção de remover conhecimento da base de conhecimento geral da conta ou diretamente do conteúdo atribuído a um agente específico.
Como eliminar o conhecimento atribuído a um agente específico
Para remover conhecimento de apenas um agente:
- Inicie sessão na sua conta Dial.Plus
- Aceda ao separador Agentes de IA
- Clique no agente específico que pretende gerir
- Abra o subseparador Conhecimento
- Encontre a entrada de conhecimento que pretende remover
- Clique no ícone do caixote do lixo junto à mesma
- Confirme para a eliminar da base de conhecimento desse agente
Nota: Eliminar o conhecimento de um agente não o remove da Base de conhecimento geral da conta
Porquê eliminar conhecimento?
Remover conhecimento desatualizado ou incorreto garante que o seu agente de IA:
- Responde com as informações mais atuais e precisas
- Evita partilhar políticas, preços ou procedimentos obsoletos
- Mantém a coerência com a voz da sua marca e com as suas operações
Para obter sugestões sobre como gerir eficazmente a sua base de conhecimento, consulte o nosso guia de boas práticas.