Depois de adicionar conhecimento a Dial.Plus, pode aceder, rever e gerir esse conhecimento a qualquer momento.
Isto garante que os seus Agentes de Voz com IA consultam sempre as informações mais precisas e atualizadas durante as interações com os clientes.
Pode ver todo o conhecimento da sua conta ou concentrar-se no conhecimento atribuído a um agente específico.
Ver o conhecimento de um agente específico
- Inicie sessão na sua conta Dial.Plus.
- Aceda ao separador Agentes de IA.
- Selecione o agente que pretende rever.
- Abra o subseparador Conhecimento.
-
Clique no ícone do olho para ver os detalhes de uma entrada de conhecimento.
Nota: Se pretender eliminar permanentemente conhecimento desatualizado ou incorreto, clique no ícone do caixote do lixo.
Porque é importante rever regularmente
Ao manter a sua base de conhecimento atualizada, pode garantir que:
- Os seus agentes de IA dão respostas corretas e consistentes
- As informações desatualizadas ou irrelevantes podem ser removidas
- Mantém o controlo sobre aquilo que os seus agentes sabem e dizem
Rever regularmente a sua base de conhecimento é uma boa prática, especialmente à medida que os seus produtos, serviços ou políticas evoluem.
Precisa de ajuda para organizar a sua base de conhecimento ou para decidir o que atualizar? Consulte o nosso guia sobre como estruturar conhecimento de IA eficaz ou contacte a nossa equipa de apoio.