Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne w planie Business.
Dostępne dla wszystkich w aplikacji internetowej.
Jeśli korzystasz z planu Business, a Właściciel Twojego konta opuścił organizację, i chcesz zmienić Właściciela konta, możesz poprosić zespół pomocy technicznej Alohi o weryfikację tożsamości i wydanie tymczasowego hasła, aby odzyskać dostęp i zaktualizować konto.
Krok 1: Zweryfikuj swoją tożsamość
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i podaj poniższe informacje, abyśmy mogli potwierdzić, że masz uprawnienia do dostępu do konta:
- Ostatnie cztery cyfry karty kredytowej użytej do opłacenia konta. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie przedstawiające ostatnie cztery cyfry oraz imię i nazwisko posiadacza karty (pozostałe cyfry możesz zasłonić ze względów bezpieczeństwa).
- Zeskanowaną kopię wyciągu z karty kredytowej pokazującą transakcję(-e) Alohi (Fax.Plus lub Sign.Plus).
Po otrzymaniu tych informacji nasz zespół zajmie się Twoją prośbą najszybciej, jak to możliwe.
Krok 2: Zaktualizuj Właściciela konta
Gdy uzyskasz dostęp do konta Właściciela, możesz zmienić Właściciela konta, aktualizując adres e-mail na koncie na adres e-mail nowego Właściciela.
Uwaga: Nie możesz zmienić adresu e-mail konta na taki, który już istnieje na Twoim koncie Business (na przykład adres przypisany już do innego członka zespołu). Użyj nowego adresu e-mail dla nowego Właściciela.